9 métricas de bienestar de los empleados que creo que todos los empleadores deberían vigilar
A medida que entro en mi espacio de trabajo cada día, me doy cuenta de que el entorno en el que estoy influye de forma significativa en mi estado de ánimo, mi productividad y mi bienestar general. La manera en que está diseñado mi lugar de trabajo, la cultura que fomenta y el apoyo que ofrece pueden elevarme o agotarme.
Es un espacio que puede inspirar la creatividad o provocar estrés, y es crucial reconocer este impacto. Al igual que yo, la mayoría de los empleados hoy experimentan niveles elevados de estrés y desconexión.
Fenómenos como la Gran Renuncia y la Renuncia Silenciosa sin duda han agravado la situación. Los cambios en el lugar de trabajo se hicieron necesarios para abordar el agotamiento, el estrés y el compromiso de los empleados.
Un informe más reciente del World Economic Forum (2025) destaca que invertir en la salud y el bienestar de la fuerza laboral se asocia con beneficios medibles para las empresas, incluyendo mejoras en productividad y desempeño.
El World Economic Forum (2025) señala que fortalecer el bienestar en el trabajo podría aportar hasta 11,7 billones de dólares a la economía global.
En este punto, como empleador, dos preguntas naturales deben surgir en tu mente:
Primero, ¿cuáles son las métricas tangibles del bienestar de los empleados y, segundo, cómo las medimos?
Este blog analiza perspectivas modernas sobre un programa eficaz de bienestar de los empleados. Este programa ofrece soluciones basadas en datos para desafíos comunes del lugar de trabajo.
¿Qué son las métricas de bienestar de los empleados?
Ahora que entendemos qué abarca el bienestar de los empleados, hablemos de cómo medirlo. En términos simples, las métricas de bienestar de los empleados son formas específicas de evaluar el bienestar de un empleado.
Son puntos de datos que se utilizan para evaluar el estado actual del bienestar de los empleados. También miden el éxito de las iniciativas de bienestar en una organización. Proporcionan una forma de que las organizaciones cuantifiquen diversos aspectos del bienestar de los empleados.
Ahora que hemos establecido la importancia de medir el bienestar de los empleados, profundicemos en los cinco elementos centrales que definen este bienestar. Hace un tiempo, encontré el blog de Gallup sobre el bienestar, centrado en cinco elementos:
5 pilares del bienestar
1. Bienestar profesional
Elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un solo día de tu vida.
– Confucio.
El trabajo con sentido es una parte integral de una vida plena. Cuando Gallup preguntó a personas de todo el mundo qué querían más, la respuesta típica fue un buen trabajo.
Hasta hace unas décadas, el bienestar profesional se limitaba únicamente al beneficio obtenido y a las horas extra. Pero con el tiempo, hemos llegado a entender que el bienestar profesional incluye mucho más que eso.
Incluye satisfacción con el trabajo, valores y objetivos alineados, equilibrio entre vida laboral y personal, relaciones positivas, sentir gratitud en el trabajo, sentirse valorado, reconocimiento y satisfacción con la vida y el empleo.
2. Bienestar social
Por naturaleza, los seres humanos somos sociales. La psicología confirma que las relaciones sólidas y de apoyo son necesarias para sentir pertenencia. El apoyo emocional está en el centro del bienestar social. Este apoyo proviene de interacciones significativas con amigos, familia y compañeros de trabajo.
3. Bienestar financiero
¿Planificas adecuadamente tus finanzas? ¿Te cuesta llegar a fin de mes? La verdad es que todos hemos estado ahí al menos una vez en la vida. No es de extrañar que hoy, desde el instituto, se impulse a los jóvenes con educación financiera.
Y así debe ser: para los empleados también, el bienestar financiero es clave para una vida satisfactoria. Incluye ingresos estables, equilibrio financiero, gasto inteligente y ahorro a futuro.
Como dijo Warren Buffett: “Nunca dependas de una sola fuente de ingresos. Invierte para crear una segunda fuente”. Siguiendo a Buffett, la inversión —incluida la inversión en uno mismo y en activos con alto valor intrínseco— es mi lema de referencia para el bienestar financiero.
4. Bienestar físico
Mantener el bienestar físico implica ejercicio, una alimentación equilibrada y descanso. Un cuerpo y una mente saludables reducen el estrés y disminuyen el riesgo de enfermedades crónicas. El bienestar físico es la base de todas las demás formas de bienestar.
5. Bienestar comunitario
Ser parte de una comunidad es un tesoro infravalorado. Si me preguntas qué aporta pertenecer a una comunidad, diría que tener una comunidad es como contar con una red de seguridad cuando la vida nos pone a prueba.
El apoyo y el cariño que comparto con mi comunidad en el trabajo, en mi oficina (a través de la clase de yoga facilitada) y en mi vecindario, actúan como un trampolín mental al que puedo volver cuando la vida se pone difícil.
Con una comprensión clara de los cinco pilares del bienestar, ahora podemos explorar las métricas tangibles que ayudan a evaluar estas dimensiones.
9 métricas de bienestar de los empleados que insto a las empresas y líderes a tener en cuenta
1. Encuestas de satisfacción de los empleados
Ahora, hablando de mí, considero mi satisfacción como algo que abarca desde la realización en el trabajo hasta mis relaciones con mis compañeros. Cuando estoy satisfecho en el trabajo, también estoy más comprometido y soy más productivo.
Aunque distintos empleados pueden tener interpretaciones diferentes de la satisfacción laboral. Pero en mi opinión, lo más probable es que tenga que ver con aumentos salariales, estabilidad laboral o beneficios.
Según la encuesta anual de satisfacción laboral de 2024 del Conference Board, el 62,7% de los encuestados afirmó sentirse satisfecho en el trabajo. Aun así, el panorama sigue siendo preocupante.
Allen Schweyer, investigador del Conference Board, afirma que los empleadores deberían tomarlo como una señal cuando los empleados no están a gusto con ciertos aspectos de su trabajo. Las encuestas periódicas para medir satisfacción y moral son fundamentales para mejorar de forma real.
Cuando se realizan con precisión, un artículo de investigación publicado por Walden University sugiere que las encuestas a empleados son una valiosa fuente de información sobre la plantilla de una empresa. Ofrecen perspectivas matizadas para mejorar la efectividad y la eficiencia de una organización.
2. Puntuaciones de compromiso de los empleados
Las puntuaciones de compromiso de los empleados ayudan a los empleadores a ver la conexión del empleado con su trabajo y con la empresa. El compromiso es un requisito esencial para una plantilla próspera y cohesionada.
Sin embargo, incluso las grandes compañías globales tienen dificultades con ello. Entonces, ¿cómo garantizamos el mayor compromiso posible en nuestra empresa?
Para ello, mi recomendación es leer la guía definitiva de Vantage Circle sobre la encuesta de compromiso de los empleados. Comprueba si puede ayudar a tu empresa a diseñar una encuesta adecuada.
Una vez que completes la encuesta y obtengas los resultados, tómate el tiempo para revisar, reflexionar y después actuar. Realizar una encuesta en formato online ya no es una tarea titánica.
Sin embargo, por lo general, la parte más difícil es saber qué hacer exactamente con los resultados.
Un consejo experto es leer el blog de Great Place to Work sobre 8 acciones clave tras los resultados de una encuesta de compromiso.
3. Tasas de absentismo
Los investigadores Cascio y Boudreau, en 2015, al definir el absentismo, escriben: “El absentismo es cualquier falta de asistencia o permanencia en el trabajo según lo programado, independientemente del motivo”.
Entre los sinónimos comúnmente utilizados para absentismo se incluyen ausencia, enfermedad, “saltarse” el trabajo y tomar permisos. Según un blog publicado en Forbes en marzo de 2024, el Dr. Bryan Robinson sostiene que, en realidad, las personas terminan faltando al trabajo por problemas de salud mental y un entorno laboral tóxico.
El absentismo es una medida crucial de la salud y el bienestar organizacional. Por eso tiene sentido medirlo como parte del bienestar. Esto ayudaría a las autoridades a diseñar intervenciones funcionales.
Según la International Organization for Standardization (ISO), la tasa de absentismo se calcula dividiendo el número de días de ausencia entre el número de días laborables en un periodo determinado.
Los expertos en bienestar sostienen que una tasa de absentismo por debajo del 1,5% es alarmante. Cuando una empresa no cuenta con un programa eficaz de bienestar y aun así presenta una tasa de absentismo baja, podría implicar una cosa.
Los empleados podrían mostrarse reacios a tomar días de baja y optar por acudir a trabajar incluso cuando no se sienten bien. Lo admitamos o no, todos hemos estado ahí. Esta situación, llamada presentismo, conduce a menor productividad, peor salud y más cansancio.
4. Tasas de rotación
La rotación es un área de coste vital para los empleadores. Un artículo de investigación publicado en la National Library of Medicine en 2013 sugiere que el bienestar probablemente influye en el compromiso laboral de los empleados. Factores como el distanciamiento psicológico del trabajo y la incapacidad de rendir bien llevan a la renuncia en una empresa.
Una investigación indica que los empleados con burnout tienen más probabilidades de querer irse.
La medición más reciente de Gallup (mayo de 2024) muestra que la mitad de los empleados en EE. UU. (51%) está observando o buscando activamente un nuevo empleo, continuando una tendencia al alza reciente.
La rotación es un problema costoso: la rotación voluntaria puede costar a las empresas estadounidenses hasta 1 billón de dólares al año.
Es probable que convertir las tasas de rotación en dinero haga que la dirección entienda la urgencia del tema.
Si revisamos la guía de AIHR para medir la rotación de empleados, podremos calcular la tasa de rotación de nuestra empresa. Las tasas de rotación más altas también son una señal de insatisfacción laboral y burnout.
5. Evaluaciones del equilibrio vida-trabajo
El equilibrio puede significar cien cosas para cien personas diferentes. Pero no se puede negar que el equilibrio es intrínseco a nuestro bienestar como especie humana. En esta era de hiperproductividad y de carrera por el sobrelogro, los costes sanitarios se ven comprometidos.
Sin embargo, las consecuencias de un desequilibrio vida-trabajo son perjudiciales tanto para el bienestar del empleado como para la empresa. El exceso de trabajo, el mal equilibrio y la gestión de múltiples plazos dificultan la productividad.
Por ello, los expertos en bienestar sugieren que las empresas opten por programas de bienestar corporativo. Estos programas proporcionan herramientas y recursos para ayudar a los empleados a ser más resilientes.
Al evaluar el equilibrio vida-trabajo, hay dos enfoques: subjetivo y objetivo.
Las medidas autoinformadas son subjetivas, pero las evaluaciones objetivas ofrecen datos fiables sobre el equilibrio vida-trabajo.
Una vez finalizadas estas evaluaciones, los empleadores pueden conocer el equilibrio vida-trabajo de sus empleados. Además, pueden elegir un programa de bienestar que sea el más adecuado.
6. Tasas de uso de servicios de salud mental
"El burnout no es una insignia de honor"
– Greg Mckeown, Effortless.
A menudo, los empleados llevan con orgullo la etiqueta de “adictos al trabajo”. Aunque muchos crean que es una insignia de honor, como dice Mckeown, no lo es. Siempre ha habido momentos en los que todos hemos hecho horas extra, corrido detrás de plazos y acabado el día como si fuéramos un cadáver.
A esto se suman las dificultades de la vida diaria. Imagina tener herramientas para equilibrar sin esfuerzo mi vida laboral y personal.
Cada vez más empresas están abordando la salud mental, según McKinsey & Company.
Aunque hoy muchos lugares de trabajo cuentan con servicios de salud mental, las tasas de uso son bajas. Las razones pueden ser múltiples.
Falta de conciencia
A veces, nos quedamos en el papel si los empleados no se suman por falta de conocimiento o concienciación.
"Los empleados que prosperan impulsan un lugar de trabajo exitoso. Sin embargo, el éxito monetario no es la única razón para medir el bienestar de los empleados."
– Modern Health.
Factor tiempo
Otra razón son los horarios de trabajo inflexibles. Cuando el horario de estos servicios choca con la disponibilidad de los empleados, quedan sin uso.
Estigma social
El estigma asociado a buscar servicios de salud mental también cuenta. Esto se debe a que las personas cuidan mucho su imagen en el lugar de trabajo.
Vantage Fit cuenta con un excelente blog sobre cómo los managers pueden apoyar la salud mental de sus empleados en el trabajo.
7. Participación en programas de salud y bienestar
Como empleadores, deben entender que un programa de salud y bienestar por sí solo no basta. El reto es lograr que los empleados participen. Muchas organizaciones pierden oportunidades con estos programas porque hay falta de conocimiento, falta de apoyo de los managers o falta de motivación.
Los empleados a menudo dudan en participar por diversos motivos. A veces, por falta de tiempo y poca información. En otras ocasiones, por preocupaciones de privacidad y el estigma asociado a la salud mental, que desincentivan la participación.
Aquí es donde resulta esencial hacer seguimiento de las tasas de participación. Cuando se miden, pueden analizarse caso por caso para tomar acciones relevantes.
Algunos programas de salud y bienestar en tendencia en plataformas de bienestar incluyen los siguientes.
1. Recursos de salud mental
Las iniciativas incluyen asesoramiento, webinars de gestión del estrés y espacios integrados para la recuperación dentro de la oficina. Estos recursos son inversiones prioritarias que las empresas pueden hacer por sus empleados.
Un estudio de la OMS publicado en The Lancet Psychiatry en 2016 concluyó que por cada 1 dólar invertido en tratar problemas comunes de salud mental, se obtiene un retorno de 4 dólares en mejora de la salud y la productividad.
2. Educación en salud y bienestar
Talleres sobre alimentación saludable, mindfulness en el trabajo y ejercicios sencillos son viables en el entorno laboral. El blog de Vantage Fit, por ejemplo, comparte material profundamente investigado sobre el tema. Son contenidos prácticos y escritos con énfasis en el empleado como eje central.
Además, organizar seminarios moderados por expertos sobre concienciación en salud en ocasiones como el Día de Concienciación sobre el Cáncer de Mama, el Día Mundial de la Artritis o el Día Mundial de la Diabetes son excelentes formas de demostrar una preocupación genuina por los empleados, sumando conocimiento y fortaleciendo la concienciación.
3. Telemedicina
Se refiere al uso de la tecnología para prestar servicios de salud a distancia. Hay tantos beneficios que los empleadores no pueden ignorar al ofrecer telemedicina. No solo hace que la atención sea más accesible para los empleados, sino que también ofrece la oportunidad de reducir costes sanitarios.
4. Gestión del estrés
El estrés laboral ocurre cuando las exigencias del trabajo no coinciden con las capacidades, recursos o necesidades de los empleados. Por ello, las empresas deberían ofrecer programas de gestión del estrés.
5. Clases/programas de fitness
Las clases de fitness gratuitas e integradas en el trabajo son una excelente manera de impulsar el bienestar de los empleados. Les ahorran tiempo, dinero y energía al evitar desplazamientos. En mi caso, un centro de yoga dentro de Vantage Fit me ha permitido invertir en yoga mientras ahorro tiempo y energía en el trayecto de regreso a casa.
8. Evaluaciones de incidentes de seguridad en el trabajo
El impacto de los incidentes de seguridad laboral en el bienestar de los empleados es significativo y variado. Las lesiones pueden causar dolor, problemas de salud continuos o incluso discapacidad permanente.
Naturalmente, esto dificulta la capacidad laboral y el compromiso diario de los empleados.
A nivel psicológico, los incidentes de seguridad pueden desencadenar estrés y reducir la satisfacción laboral. Un lugar de trabajo inseguro erosiona la confianza y afecta la salud mental. En última instancia, ambas consecuencias psico-fisiológicas pueden resultar en una disminución de la productividad y un aumento del absentismo.
Cierto nivel de riesgo ocupacional es inevitable. Sin embargo, como empleadores, debemos recordar medir la frecuencia y la gravedad de las lesiones laborales.
La guía de OSHA sobre formas detalladas y científicas de identificación y evaluación de peligros y lesiones en el trabajo es un recurso útil sobre el tema.
9. Feedback sobre el apoyo del manager
Los empleados se comprometen con empleadores y marcas cuando se les trata como seres humanos dignos de respeto. Para mejorar el mundo, hay que empezar por el lugar de trabajo. Y para que el lugar de trabajo sea respetable, empezamos por el manager. Es fácil identificar a los empleados que cuentan con apoyo de sus managers: están dispuestos a resolver los problemas más urgentes con calma y firmeza.
Para una organización más comprometida, empieza por el manager
–Gallup
Los managers están mejor posicionados para gestionar el equilibrio de trabajo, la sobrecarga cognitiva o el estrés. Por eso, las empresas quieren ver qué tan bien los managers apoyan a sus empleados.
Supongamos que soy manager. Son mis palabras y acciones las que podrían aportar una capa de humanidad a mi espacio de trabajo. Mi apoyo, a veces, puede significar el mundo para los empleados.
El feedback sobre el apoyo del manager permite a los empleadores ver las barreras para una buena relación manager-empleado. Un modelo útil aquí es el de Culture Monkey, que sugiere usar el modelo de Situación, Comportamiento e Impacto (SBI) para evaluar el feedback de los empleados sobre el apoyo del manager.
¿En qué se diferencia el bienestar de los empleados del wellness?
En el uso común, el bienestar es el estado general del “ser”, en el que una persona suele sentirse satisfecha y saludable. Por extensión, el bienestar de los empleados abarca la satisfacción, la realización y la salud psico-fisiológica de los empleados.
Según Gallup, el wellness consiste en estar físicamente sano y tener la energía para hacer lo que quieres sin sufrir constantemente. Sin embargo, existe una diferencia notable entre wellness y bienestar.
Aunque el wellness es esencial para el bienestar, solo es una parte de una vida próspera. El bienestar abarca dimensiones mentales, físicas y holísticas más amplias de una vida bien vivida.
Por ejemplo, puedo comer sano, dormir bien y hacer ejercicio adecuadamente. Pero si dejo mi bienestar mental en segundo plano, en realidad no estoy trabajando mi bienestar.
Por un lado, las métricas de wellness como la salud física y la calidad del sueño son tangibles y, por tanto, fáciles de medir. Pero medir el bienestar es complicado porque va más allá de lo que los ojos pueden ver. Tradicionalmente, el wellness se atribuía a aspectos físicos de la salud, incluidos los hábitos de alimentación saludable y el ejercicio.
En parte por eso, las métricas de bienestar físico son fácilmente cuantificables y medibles. Un informe de investigación publicado por Harvard Business Review analizó cómo Johnson & Johnson logró grandes ahorros en costes sanitarios al centrarse en programas de bienestar para empleados.
El bienestar de los empleados se extiende más allá de la salud física para incluir lo mental y lo emocional.
Conclusión
Este blog ha establecido algunos indicadores clave de rendimiento para el bienestar. El siguiente paso es adaptar los programas de bienestar en función de los insights que revelan los datos.
Además, considera un ciclo de feedback de los empleados.
Un ciclo de feedback de los empleados debería permitir que los empleados compartan sus ideas y preocupaciones sobre su bienestar. También ayudaría a evaluar, monitorear y mejorar su bienestar de forma regular. Por último, puedes vincular las métricas de bienestar y el feedback con los resultados de negocio que deseas.
Esto te dará un conjunto de datos preciso y consistente. Estos datos son un adelanto de cómo hacer que los empleados sean más productivos y reducir la rotación.
Por simple que suene, un empleado feliz es un empleado productivo. Considera las métricas de bienestar descritas anteriormente y da un salto de fe. Como dijo Meghan M. Biro, los empleados se comprometen con empleadores y marcas cuando se les trata como seres humanos dignos de respeto. Diseña un programa de bienestar corporativo que se adapte mejor a tu empresa.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué desafíos existen al medir el bienestar de los empleados?
La falta de sostenibilidad del programa, una baja aceptación por parte de los empleados y la falta de apoyo del liderazgo.
2. ¿Cómo pueden las métricas de bienestar de los empleados impactar la retención?
Cuando los empleadores se enfocan en el bienestar, es más probable que los empleados se mantengan comprometidos.
3. ¿Qué papel juegan las métricas de bienestar en la atracción de talento?
Los empleadores deberían hacer la oficina más atractiva para captar talento. También pueden trabajar en un mejor equilibrio vida-trabajo y en la salud mental.