Vantage Fit envía diversos tipos de notificaciones para mantener a los empleados motivados – correos, notificaciones push, alertas de desafíos y recordatorios de eventos. Como administrador, controla directamente algunos de estos elementos, mientras que otros requieren su gestor de cuenta de Vantage Fit.
Este es el desglose completo de lo que puede controlar, lo que puede solicitar y lo que queda fuera de su alcance.
Correos del sistema: 8 tipos activables
Vantage Fit envía los siguientes tipos de correos automáticos. Cada uno se puede activar o desactivar de forma independiente:
| Tipo de correo | Qué hace | Estado predeterminado |
|---|---|---|
| Bienvenida | Se envía cuando se crea una nueva cuenta de empleado | Activado |
| Presentación de la aplicación | Presenta las funciones clave tras crear la cuenta | Activado |
| Inscripción | Avisa a los empleados cuando se les añade a un desafío | Activado |
| Inicio del desafío | Anuncia el inicio de un desafío | Activado |
| Finalización del desafío | Resume los resultados al terminar un desafío | Activado |
| Recordatorio de desafío | Recordatorios periódicos durante los desafíos activos | Desactivado |
| Resumen semanal | Resumen semanal de la actividad del empleado | Activado |
| Desactivación general (master email switch) | Desactiva todos los correos de Vantage Fit en toda la empresa | Desactivado |
Nota: El indicador de desactivación general (
master email switch) prevalece sobre todo lo demás. Cuando está activo, no se envía ningún correo del sistema a sus empleados. Lo suelen usar las empresas que gestionan todas sus comunicaciones de bienestar por sus propios canales internos.
Cómo cambiar los ajustes de correo
Actualmente, los interruptores de correo no son de autoservicio. Para activar o desactivar cualquier tipo de correo:
- Contacte con su gestor de cuenta de Vantage Fit.
- Indique qué tipo o tipos de correo quiere activar o desactivar.
- Su gestor de cuenta actualizará la configuración para su empresa.
Los cambios suelen aplicarse en el plazo de un día laborable.
Consejo: Antes de desactivar un tipo de correo, valore el impacto. Los Resúmenes semanales y los correos de Inicio del desafío figuran entre los correos con más interacción. Desactivarlos puede reducir la participación de los empleados.
Notificaciones push: control directo del administrador
Las notificaciones push las controla usted directamente, con autoservicio desde el panel.
Enviar notificaciones push personalizadas
- Vaya a Comunidad en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en Publicar notificaciones.
- Redacte el mensaje de la notificación.
- Seleccione el público objetivo – todos los empleados, o filtrado por departamento, ubicación o datos demográficos.
- Previsualice la notificación.
- Haga clic en Enviar.
Es la herramienta de notificación más flexible con la que cuenta. Úsela para:
- Anunciar nuevos programas o desafíos de bienestar.
- Mensajes de motivación (“¡Mitad de mes alcanzada – no deje de dar pasos!”).
- Recordatorios de bienestar para toda la empresa.
- Promocionar eventos.
Notificaciones de un desafío concreto
También puede enviar notificaciones push dirigidas a los participantes de un desafío concreto:
- Vaya a Desafíos y abra el desafío.
- Haga clic en Gestionar para abrir la página Gestionar desafío.
- Haga clic en Enviar notificación.
- Redacte su mensaje y envíelo.
La notificación solo llega a los participantes de ese desafío – no a toda la empresa.
Invitaciones y recordatorios de eventos
Al crear o gestionar eventos, puede enviar notificaciones directamente desde el evento:
- Invitaciones – Se envían al público objetivo del evento cuando lo publica por primera vez. Los empleados reciben una notificación push y/o un correo con los detalles del evento y un enlace de confirmación.
- Recordatorios – Se envían a los empleados que respondieron “Sí” o “Quizás” a medida que se acerca la fecha del evento.
Ambos se envían desde la página Eventos del panel. Abra el evento y haga clic en Enviar invitaciones o Enviar recordatorio.
Consejo: Envíe un recordatorio 24 horas antes del evento y otro una hora antes para lograr la mejor asistencia. Quien respondió hace días puede haberlo olvidado.
Correos personalizados
Puede enviar correos completamente personalizados a los empleados:
- Vaya a Comunidad en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en Enviar correo personalizado.
- Redacte su correo con un asunto y un cuerpo.
- Seleccione el público objetivo.
- Previsualice y envíe.
Los correos personalizados incorporan automáticamente el logo y los colores de su empresa. Úselos para:
- Anuncios de programas de bienestar detallados, que necesitan más contenido que una notificación push.
- Boletines mensuales de bienestar.
- Comunicaciones de lanzamiento de un desafío, con instrucciones y contexto.
Lo que los administradores no pueden controlar actualmente
Algunos tipos de notificaciones escapan a su control directo:
Preferencias de notificación individuales de los empleados
Los empleados no pueden personalizar actualmente, a nivel individual, qué tipos de notificaciones reciben. Todos los ajustes de notificación aplican a toda la empresa. Las preferencias de notificación individuales están en la hoja de ruta del producto.
Tipos de notificaciones push del sistema
Ciertas notificaciones push son automáticas del sistema y los administradores no pueden desactivarlas:
- Recordatorios del objetivo diario de pasos (controlados localmente por el empleado).
- Notificaciones de sincronización de actividad.
- Notificaciones de insignias concedidas.
- Notificaciones de cambio de liga.
Las activa el sistema según la actividad del empleado y no se pueden desactivar a nivel de empresa.
Ajustes de recordatorios locales
Los empleados pueden definir sus propios recordatorios dentro de la aplicación (por ejemplo, “Recuérdame caminar a las 15:00”). Los controla por completo el empleado en su dispositivo. Los administradores no tienen visibilidad ni control sobre los recordatorios locales.
Resumen: controles de notificación del administrador de un vistazo
| Tipo de notificación | Control del administrador | Cómo |
|---|---|---|
| Correos del sistema (8 tipos) | Activar/desactivar | A través de su gestor de cuenta de Vantage Fit (sin autoservicio) |
| Desactivación general de correos | Activar/desactivar | A través de su gestor de cuenta de Vantage Fit |
| Notificaciones push personalizadas | Control total | Comunidad → Publicar notificaciones |
| Notificaciones de desafíos | Control total | Gestionar desafío → Enviar notificación |
| Invitaciones a eventos | Control total | Eventos → Enviar invitaciones |
| Recordatorios de eventos | Control total | Eventos → Enviar recordatorio |
| Correos personalizados | Control total | Comunidad → Enviar correo personalizado |
| Preferencias individuales de los empleados | Sin control | Todavía no disponible (hoja de ruta) |
| Notificaciones push del sistema | Sin control | Automáticas del sistema |
| Recordatorios locales del dispositivo | Sin control | Controlados por el empleado |
Buenas prácticas
- Combine los canales. Notificaciones push para mensajes breves y urgentes. Correos para el contenido detallado. No dependa de un solo canal.
- No comunique en exceso. Entre una y dos notificaciones push por semana es el punto óptimo. Demasiadas llevan a los empleados a desactivarlas por completo.
- Elija bien el momento. Envíe las notificaciones durante el horario laboral. Evite primeras horas de la mañana, altas horas de la noche y los fines de semana.
- Coordine los interruptores de correo con su estrategia de comunicación. Si usa su propio boletín interno de bienestar, puede interesarle desactivar ciertos correos del sistema para evitar mensajes duplicados.
- Previsualice todo. Previsualice siempre las notificaciones push y los correos personalizados antes de enviarlos. Una errata en una notificación que llega a 10.000 empleados es difícil de deshacer.
¿Necesita más ayuda? Contacte con su gestor de cuenta de Vantage Fit o escriba a support@vantagecircle.com.
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