Vantage Fit envía diversos correos automáticos para mantener a los empleados informados y motivados. Este es cada tipo de correo, qué hace y cómo controlarlo.
Lista completa de correos del sistema
Correos de incorporación
| Correo | Cuándo se envía | Descripción |
|---|---|---|
| Bienvenida | Cuando se crea una cuenta de empleado | Da la bienvenida al empleado e indica cómo empezar. |
| Presentación de la aplicación | Poco después de crear la cuenta | Presenta las funciones clave de la aplicación e invita al primer inicio de sesión. |
| Conexión de dispositivo | Tras el primer inicio de sesión (si no hay ningún dispositivo conectado) | Pide al empleado que conecte un dispositivo de fitness o que active los sensores del teléfono. |
Correos de desafíos
| Correo | Cuándo se envía | Descripción |
|---|---|---|
| Inscripción en el desafío | Cuando se inscribe a un empleado en un desafío | Informa al empleado de que se le ha añadido a un desafío. |
| Inicio del desafío | Cuando comienza un desafío | Anuncia que el desafío está activo e invita a participar. |
| Invitación a un desafío | Cuando un administrador invita a un empleado a un desafío | Envía una invitación con los detalles del desafío y un enlace para unirse. |
| Progreso semanal | Cada semana durante un desafío activo | Muestra el progreso, la puntuación y la clasificación del empleado en la semana. |
| Finalización del desafío | Cuando termina un desafío | Resume los resultados finales, la clasificación y los logros. |
| Recordatorio de desafío | Periódico durante los desafíos activos | Recuerda a los empleados que participen. Desactivado por defecto. |
Correos de interacción
| Correo | Cuándo se envía | Descripción |
|---|---|---|
| Resumen semanal | Cada semana | Un resumen de la actividad semanal del empleado – pasos, calorías, minutos de actividad. |
| Invitación al equipo | Cuando se añade a un empleado a un equipo | Informa al empleado de su asignación de equipo. |
Correos de eventos
| Correo | Cuándo se envía | Descripción |
|---|---|---|
| Confirmación de evento | Cuando un empleado confirma su asistencia a un evento | Confirma su respuesta y aporta los detalles del evento. |
Correos de administración
| Correo | Cuándo se envía | Descripción |
|---|---|---|
| Correo personalizado | Cuando lo envía un administrador de RR. HH. | Enviado manualmente por el administrador desde el panel. |
Imagen de marca en los correos
Todos los correos del sistema incorporan automáticamente la identidad de su empresa:
- Logo de la empresa – mostrado en la cabecera del correo.
- Colores de la empresa – botones, acentos y bordes usan los colores de su marca.
- Localización – los correos se envían en el idioma preferido del empleado (si está configurado).
Gestionar los ajustes de correo
Lo que puede hacer usted (autoservicio)
- Previsualizar correos – Vaya a Configuración → Previsualizar correos para ver el aspecto de cada tipo de correo con la imagen de marca de su empresa.
Lo que requiere su gestor de cuenta de Vantage Fit
La mayoría de los interruptores de correo los gestiona su gestor de cuenta de Vantage Fit:
- Activar/desactivar tipos de correo concretos – por ejemplo, desactivar el Resumen semanal o activar los Recordatorios de desafío.
- Interruptor general de correo – Un indicador llamado
master email switchpuede desactivar todos los correos de Vantage Fit para su empresa. Se usa cuando una empresa quiere gestionar sus comunicaciones por sus propios canales. - Ajustes de frecuencia de correo – Cambiar la frecuencia con la que se envían ciertos correos.
Nota: Para cambiar los ajustes de correo, contacte con su gestor de cuenta de Vantage Fit.
Estados predeterminados de los correos
| Correo | Estado predeterminado |
|---|---|
| Bienvenida | Activado |
| Presentación de la aplicación | Activado |
| Inscripción en el desafío | Activado |
| Inicio del desafío | Activado |
| Invitación a un desafío | Activado |
| Progreso semanal | Activado |
| Finalización del desafío | Activado |
| Recordatorio de desafío | Desactivado |
| Resumen semanal | Activado |
| Invitación al equipo | Activado |
| Confirmación de evento | Activado |
| Conexión de dispositivo | Activado |
| Correo personalizado | A petición (manual) |
Consejo: Los Recordatorios de desafío están desactivados por defecto porque pueden resultar insistentes cuando el desafío dura muchas semanas. Actívelos de forma selectiva en los desafíos en los que la participación esté bajando.
Detalles técnicos
- Dirección de envío: Los correos se envían desde
@vantagecircle.com. - Localización: Los correos se generan en el idioma preferido del empleado. El sistema admite varios idiomas.
- Imagen de marca: El color de fondo y el color de acento del correo se establecen automáticamente para coincidir con la imagen de marca de su empresa.
Si los empleados dicen no recibir correos
Causas frecuentes y soluciones:
- Revise la carpeta de spam/correo no deseado – Los correos de
@vantagecircle.compueden filtrarse. - El tipo de correo puede estar desactivado – Confirme con su gestor de cuenta de Vantage Fit cuáles son los ajustes de correo.
master email switchpuede estar activo – Es posible que se haya activado el interruptor general, bloqueando todos los correos.- Dirección de correo incorrecta – Verifique que la dirección registrada del empleado es correcta.
- Filtros de correo de la empresa – Su equipo de TI puede necesitar incluir
vantagecircle.comcomo dominio remitente de confianza.
¿Necesita más ayuda? Contacte con su gestor de cuenta de Vantage Fit o escriba a support@vantagecircle.com.
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