Vantage Fit incluye una función de chat en tiempo real que permite a los empleados comunicarse en torno a las actividades de bienestar. Como administrador, puede gestionar la creación de grupos, los miembros y los permisos – aunque buena parte de la gestión actual la lleva su gestor de cuenta de Vantage Fit y no la interfaz del panel.
Cómo funciona el chat en Vantage Fit
El chat de Vantage Fit usa una infraestructura de mensajería de nivel empresarial. Los mensajes se entregan en tiempo real y los empleados pueden enviar texto e imágenes dentro de sus grupos.
Dos tipos de grupos de chat
Grupos de enfoque
Los grupos de enfoque son grupos de discusión de equipo creados por los usuarios o por los administradores. Se organizan normalmente en torno a:
- Departamentos – un grupo de chat para las conversaciones de bienestar del equipo de marketing.
- Grupos de interés – aficionados a correr, practicantes de yoga, cocina saludable.
- Iniciativas de bienestar – grupos para programas o campañas concretos.
Los grupos de enfoque persisten hasta que se eliminan de forma explícita. Son independientes de cualquier desafío – son espacios de comunidad permanentes.
Chats de desafíos
Los chats de desafíos se crean automáticamente cuando se lanza un desafío. Características principales:
- Cada participante del desafío se añade automáticamente al chat.
- El chat está ligado al ciclo de vida del desafío.
- Ofrece un espacio natural para que los participantes comenten la estrategia, compartan avances y se animen.
Los chats de desafíos no requieren configuración del administrador. Se generan automáticamente cuando empieza el desafío.
Activar el chat para su empresa
El chat no está activado de forma predeterminada. Su gestor de cuenta de Vantage Fit tiene que activar esta función para usted.
Para activar el chat:
- Contacte con su gestor de cuenta de Vantage Fit.
- Solicite la activación del chat.
- Su gestor de cuenta activa la función para su empresa.
- Una vez activo, la sección Chat/Grupos aparece en la pestaña Comunidad de la aplicación de empleados.
Nota: Si los empleados indican que no ven ninguna opción de chat o de grupos en su aplicación, lo más probable es que el chat aún no esté activado para su empresa.
Qué pueden hacer los administradores
Crear grupos de enfoque
Los administradores pueden crear chats de grupo de enfoque para equipos o ámbitos de interés concretos. Actualmente esto lo gestiona su gestor de cuenta de Vantage Fit y no la interfaz del panel.
Qué puede especificar al crear un grupo:
- Nombre del grupo – un nombre descriptivo para el grupo de chat.
- Miembros – qué empleados deben añadirse.
- Vinculación a departamentos – los grupos pueden asociarse a departamentos concretos.
Añadir y retirar miembros
Puede gestionar quién forma parte de cada grupo de enfoque:
- Añadir miembros – incorporar nuevos empleados a un grupo existente.
- Retirar miembros – sacar a los empleados que dejaron el equipo o que ya no guardan relación con el grupo.
Eliminar grupos
Los grupos de enfoque pueden eliminarse cuando dejan de ser necesarios. Los chats de desafíos siguen el ciclo de vida del desafío y no requieren eliminación manual.
Nota: Hoy no existe una interfaz del panel para gestionar el chat. La creación de grupos, los cambios de miembros y las eliminaciones las lleva su gestor de cuenta de Vantage Fit. Contacte con él si necesita gestionar grupos.
Controlar la creación de grupos por los empleados
Que los empleados puedan crear sus propios grupos de enfoque se controla con un indicador de configuración:
- Creación de grupos por los empleados = activada – los empleados pueden crear sus propios grupos de enfoque desde la aplicación.
- Creación de grupos por los empleados = desactivada – solo los administradores pueden crear grupos.
Este indicador lo configura su gestor de cuenta de Vantage Fit. Si quiere controlar si los empleados se organizan por su cuenta en grupos, contacte con él para fijar el indicador.
Consejo: Permitir que los empleados creen sus propios grupos fomenta una comunidad que crece de forma natural. Si prefiere grupos muy controlados (por ejemplo, solo por departamentos), desactive la creación de grupos por los empleados y cree los grupos usted mismo.
Grupos y departamentos
Los grupos pueden vincularse a departamentos de su organización. Esto significa que:
- Cuando un empleado nuevo se une a un departamento, puede añadirse automáticamente al grupo de bienestar de ese departamento.
- La pertenencia a los grupos se mantiene alineada con su estructura organizativa.
- Las conversaciones de bienestar a nivel de departamento tienen un espacio dedicado.
La vinculación a departamentos la configura su gestor de cuenta de Vantage Fit. Contacte con él para establecer las asociaciones departamento-grupo.
Detalles de los chats de desafíos
Los chats de desafíos no necesitan gestión del administrador. Así funcionan:
| Aspecto | Detalles |
|---|---|
| Creación | Automática cuando empieza un desafío |
| Miembros | Todos los participantes del desafío se añaden automáticamente |
| Nuevos participantes | Se añaden al chat cuando se unen al desafío |
| Participantes retirados | Se retiran del chat si dejan el desafío o se les retira de él |
| Ciclo de vida | El chat persiste mientras el desafío esté activo |
Consejo: Los chats de desafíos son una de las herramientas de implicación más eficaces durante los desafíos. Anime a los participantes a publicar avances diarios y a apoyarse mutuamente. Los desafíos con chats activos suelen tener tasas de finalización más altas.
Limitaciones actuales
Con transparencia sobre lo que existe hoy y lo que no:
- No hay interfaz del panel para gestionar el chat. Toda la administración de grupos (crear, añadir o retirar miembros, eliminar) la lleva su gestor de cuenta de Vantage Fit, no el panel de administración.
- No hay herramientas de moderación de mensajes. Los administradores no pueden revisar, editar ni eliminar mensajes individuales desde el panel.
- No hay analítica del chat. No existen informes sobre implicación, volumen de mensajes ni participantes activos del chat.
- No hay mensajes directos. El chat es solo de grupo. La mensajería directa entre empleados no está disponible.
Son carencias conocidas. Una gestión del chat desde el panel está en estudio para versiones futuras.
Buenas prácticas
- Cree grupos por departamento. Dé a cada departamento un espacio de chat de bienestar para hablar de sus objetivos y actividades específicos.
- Mantenga nombres de grupo claros. “Chat de bienestar de Marketing” es mejor que “Grupo 7”. Los empleados deben saber de inmediato para qué sirve un grupo.
- Anuncie los grupos nuevos. Cuando cree un grupo de enfoque, envíe una notificación push para que los empleados sepan que existe y cómo unirse.
- Supervise de forma orgánica. Aunque no haya herramientas formales de moderación, asome la cabeza periódicamente en los grupos activos para comprobar que las conversaciones son positivas y van del tema.
- Use los chats de desafíos con estrategia. Durante los desafíos, entre en el chat del desafío para publicar ánimos y avisos desde la administración. La participación del administrador señala que a la empresa le importa el programa.
¿Necesita más ayuda? Contacte con su gestor de cuenta de Vantage Fit o escriba a support@vantagecircle.com.
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