Vantage Fit enthält eine Chatfunktion in Echtzeit, mit der Mitarbeitende rund um Wellness-Aktivitäten kommunizieren. Als Administrator können Sie Gruppen-Erstellung, Mitgliedschaften und Berechtigungen verwalten – vieles der heutigen Verwaltung läuft allerdings über Ihren Vantage-Fit-Account-Manager statt über die Dashboard-Oberfläche.
So funktioniert Chat in Vantage Fit
Der Chat in Vantage Fit nutzt eine Enterprise-Messaging-Infrastruktur. Nachrichten werden in Echtzeit zugestellt, und Mitarbeitende können Text und Bilder in ihren Gruppen senden.
Zwei Arten von Chatgruppen
Fokusgruppen
Fokusgruppen sind von Nutzern oder Administratoren angelegte Team-Diskussionsgruppen. Sie organisieren sich meist um:
- Abteilungen – eine Chatgruppe für die Wellness-Austausche des Marketing-Teams.
- Interessengruppen – Laufbegeisterte, Yoga-Praktizierende, gesundes Kochen.
- Wellness-Initiativen – Gruppen für bestimmte Programme oder Kampagnen.
Fokusgruppen bleiben bestehen, bis sie ausdrücklich gelöscht werden. Sie sind unabhängig von jeder Challenge – sie sind dauerhafte Community-Räume.
Challenge-Chats
Challenge-Chats werden automatisch angelegt, wenn eine Challenge startet. Wichtige Merkmale:
- Jeder Teilnehmer der Challenge wird automatisch in den Chat aufgenommen.
- Der Chat ist an den Challenge-Lebenszyklus gebunden.
- Er bietet einen natürlichen Raum, in dem Teilnehmer Strategie besprechen, Fortschritte teilen und sich gegenseitig anfeuern.
Challenge-Chats verlangen keine Admin-Einrichtung. Sie entstehen automatisch beim Start der Challenge.
Chat für Ihr Unternehmen aktivieren
Chat ist nicht standardmäßig aktiviert. Ihr Vantage-Fit-Account-Manager muss diese Funktion für Sie freischalten.
So lassen Sie Chat aktivieren:
- Kontaktieren Sie Ihren Vantage-Fit-Account-Manager.
- Beantragen Sie die Aktivierung des Chats.
- Ihr Account-Manager schaltet die Funktion für Ihr Unternehmen frei.
- Ist der Chat aktiv, erscheint der Bereich Chat/Gruppen im Community-Tab der Mitarbeiter-App.
Hinweis: Melden Mitarbeitende, dass sie in ihrer App keine Chat- oder Gruppen-Option sehen, ist der Chat für Ihr Unternehmen wahrscheinlich noch nicht aktiviert.
Was Administratoren tun können
Fokusgruppen anlegen
Administratoren können Fokusgruppen-Chats für bestimmte Teams oder Interessenbereiche anlegen. Derzeit läuft das über Ihren Vantage-Fit-Account-Manager statt über die Dashboard-Oberfläche.
Was Sie beim Anlegen einer Gruppe angeben können:
- Gruppenname – ein aussagekräftiger Name für die Chatgruppe.
- Mitglieder – welche Mitarbeitenden aufgenommen werden.
- Abteilungs-Zuordnung – Gruppen lassen sich bestimmten Abteilungen zuordnen.
Mitglieder hinzufügen und entfernen
Sie können steuern, wer in jeder Fokusgruppe ist:
- Mitglieder hinzufügen – neue Mitarbeitende in eine bestehende Gruppe aufnehmen.
- Mitglieder entfernen – Mitarbeitende entfernen, die das Team verlassen haben oder für die Gruppe nicht mehr relevant sind.
Gruppen löschen
Fokusgruppen können gelöscht werden, wenn sie nicht mehr gebraucht werden. Challenge-Chats folgen dem Challenge-Lebenszyklus und brauchen keine manuelle Löschung.
Hinweis: Für die Chatverwaltung gibt es derzeit keine Dashboard-Oberfläche. Gruppen-Erstellung, Mitgliedschaftsänderungen und Löschungen übernimmt Ihr Vantage-Fit-Account-Manager. Kontaktieren Sie ihn, wenn Gruppen verwaltet werden sollen.
Gruppen-Erstellung durch Mitarbeitende steuern
Ob Mitarbeitende eigene Fokusgruppen anlegen dürfen, steuert ein Konfigurationsflag:
- Gruppen-Erstellung durch Mitarbeitende = aktiviert – Mitarbeitende können aus der App eigene Fokusgruppen anlegen.
- Gruppen-Erstellung durch Mitarbeitende = deaktiviert – nur Administratoren können Gruppen anlegen.
Dieses Flag setzt Ihr Vantage-Fit-Account-Manager. Möchten Sie steuern, ob sich Mitarbeitende selbst in Gruppen organisieren, kontaktieren Sie ihn zum Setzen des Flags.
Tipp: Mitarbeitende eigene Gruppen anlegen zu lassen fördert ein organisches Gemeinschaftswachstum. Sollen Gruppen eng gesteuert bleiben (z. B. nur Abteilungsgruppen), deaktivieren Sie die Gruppen-Erstellung durch Mitarbeitende und legen Sie die Gruppen selbst an.
Gruppen und Abteilungen
Gruppen lassen sich den Abteilungen Ihrer Organisation zuordnen. Das bedeutet:
- Tritt ein neuer Mitarbeitender einer Abteilung bei, kann er automatisch der Wellness-Chatgruppe dieser Abteilung hinzugefügt werden.
- Die Gruppenmitgliedschaft bleibt an Ihrer Organisationsstruktur ausgerichtet.
- Wellness-Austausche auf Abteilungsebene haben einen eigenen Raum.
Die Abteilungs-Zuordnung konfiguriert Ihr Vantage-Fit-Account-Manager. Kontaktieren Sie ihn, um Abteilungs-Gruppen-Verknüpfungen einzurichten.
Details zu Challenge-Chats
Challenge-Chats brauchen keine Admin-Verwaltung. So funktionieren sie:
| Aspekt | Details |
|---|---|
| Erstellung | Automatisch beim Start einer Challenge |
| Mitgliedschaft | Alle Challenge-Teilnehmer werden automatisch aufgenommen |
| Neue Teilnehmer | Werden beim Beitritt zur Challenge in den Chat aufgenommen |
| Entfernte Teilnehmer | Werden aus dem Chat entfernt, wenn sie die Challenge verlassen oder daraus entfernt werden |
| Lebenszyklus | Der Chat bleibt bestehen, solange die Challenge läuft |
Tipp: Challenge-Chats gehören zu den wirksamsten Engagement-Werkzeugen während Challenges. Ermutigen Sie Teilnehmer zu täglichen Updates und gegenseitigem Anfeuern. Challenges mit aktiven Chats erreichen tendenziell höhere Abschlussquoten.
Aktuelle Einschränkungen
Offen gesagt, was heute verfügbar ist und was nicht:
- Keine Dashboard-Oberfläche für die Chatverwaltung. Die gesamte Gruppenadministration (Anlegen, Hinzufügen/Entfernen von Mitgliedern, Löschen) übernimmt Ihr Vantage-Fit-Account-Manager, nicht das Admin-Dashboard.
- Keine Moderationswerkzeuge für Nachrichten. Administratoren können einzelne Chatnachrichten derzeit weder einsehen, bearbeiten noch aus dem Dashboard löschen.
- Keine Chat-Analytik. Es gibt keine Berichte zu Chat-Beteiligung, Nachrichtenvolumen oder aktiven Teilnehmern.
- Kein Direkt-Chat. Chat läuft nur in Gruppen. Direktnachrichten zwischen zwei Mitarbeitenden sind nicht verfügbar.
Das sind bekannte Lücken. Eine Dashboard-basierte Chatverwaltung wird für künftige Versionen geprüft.
Best Practices
- Legen Sie Abteilungsgruppen an. Geben Sie jeder Abteilung einen Wellness-Chatraum für teambezogene Wellness-Ziele und Aktivitäten.
- Halten Sie Gruppennamen klar. “Marketing Wellness Chat” ist besser als “Gruppe 7”. Mitarbeitende müssen sofort erkennen, wofür eine Gruppe da ist.
- Kündigen Sie neue Gruppen an. Senden Sie beim Anlegen einer Fokusgruppe eine Push-Benachrichtigung, damit Mitarbeitende wissen, dass sie existiert und wie man beitritt.
- Schauen Sie organisch vorbei. Auch ohne formale Moderationswerkzeuge prüfen Sie aktive Gruppen regelmäßig, damit die Gespräche positiv und beim Thema bleiben.
- Nutzen Sie Challenge-Chats gezielt. Springen Sie während Challenges in den Challenge-Chat und posten Sie aus der Administration Ermutigungen und Updates. Admin-Beteiligung zeigt, dass das Unternehmen das Programm wichtig nimmt.
Mehr Hilfe nötig? Wenden Sie sich an Ihren Vantage-Fit-Account-Manager oder schreiben Sie an support@vantagecircle.com.
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