Vantage Fit sendet eine Vielzahl automatischer E-Mails, um Mitarbeitende informiert und bei der Stange zu halten. Hier sind alle E-Mail-Typen, was sie bewirken und wie Sie sie steuern.
Vollständige Liste der System-E-Mails
Onboarding-E-Mails
| Wann sie gesendet wird | Beschreibung | |
|---|---|---|
| Willkommen | Bei der Anlage eines Mitarbeiterkontos | Begrüßt die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter und erklärt die ersten Schritte. |
| App-Einführung | Kurz nach der Kontoanlage | Stellt die wichtigsten App-Funktionen vor und regt zur ersten Anmeldung an. |
| Gerät verbinden | Nach der ersten Anmeldung (wenn kein Gerät verbunden ist) | Fordert die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter auf, ein Fitnessgerät zu verbinden oder die Telefonsensoren zu aktivieren. |
Challenge-E-Mails
| Wann sie gesendet wird | Beschreibung | |
|---|---|---|
| Challenge-Anmeldung | Wenn ein Mitarbeitender in eine Challenge eingetragen wird | Informiert den Mitarbeitenden, dass er zu einer Challenge hinzugefügt wurde. |
| Challenge-Start | Beim Beginn einer Challenge | Kündigt den Start der Challenge an und regt zur Teilnahme an. |
| Challenge-Einladung | Wenn ein Administrator einen Mitarbeitenden zu einer Challenge einlädt | Sendet eine Einladung mit Challenge-Details und einem Teilnahme-Link. |
| Wöchentlicher Fortschritt | Wöchentlich während einer aktiven Challenge | Zeigt Fortschritt, Punktestand und Rang des Mitarbeitenden für die Woche. |
| Challenge-Abschluss | Am Ende einer Challenge | Fasst die Endergebnisse, den Rang und die Erfolge zusammen. |
| Challenge-Erinnerung | Periodisch während aktiver Challenges | Erinnert Mitarbeitende an die Teilnahme. Standardmäßig deaktiviert. |
Engagement-E-Mails
| Wann sie gesendet wird | Beschreibung | |
|---|---|---|
| Wochen-Zusammenfassung | Jede Woche | Eine Übersicht über die Wochenaktivität des Mitarbeitenden – Schritte, Kalorien, aktive Minuten. |
| Team-Einladung | Wenn ein Mitarbeitender zu einem Team hinzugefügt wird | Informiert den Mitarbeitenden über seine Teameinteilung. |
Veranstaltungs-E-Mails
| Wann sie gesendet wird | Beschreibung | |
|---|---|---|
| Veranstaltungsbestätigung | Wenn ein Mitarbeitender sich zu einer Veranstaltung zurückmeldet | Bestätigt die Rückmeldung und enthält die Veranstaltungsdetails. |
Administrator-E-Mails
| Wann sie gesendet wird | Beschreibung | |
|---|---|---|
| Personalisierte E-Mail | Wenn ein HR-Administrator eine sendet | Wird vom Administrator manuell aus dem Dashboard versendet. |
E-Mail-Branding
Alle System-E-Mails tragen automatisch die Identität Ihres Unternehmens:
- Firmenlogo – im E-Mail-Kopf dargestellt.
- Firmenfarben – Schaltflächen, Akzente und Rahmen verwenden Ihre Markenfarben.
- Lokalisierung – E-Mails werden in der bevorzugten Sprache der Mitarbeiterin oder des Mitarbeitenden gesendet (sofern konfiguriert).
E-Mail-Einstellungen verwalten
Was Sie selbst erledigen können (Selbstbedienung)
- E-Mails in der Vorschau ansehen – Öffnen Sie Konfiguration → E-Mails ansehen, um zu sehen, wie jeder E-Mail-Typ mit dem Branding Ihres Unternehmens aussieht.
Was über Ihren Vantage Fit Account-Manager läuft
Die meisten E-Mail-Schalter verwaltet Ihr Vantage Fit Account-Manager:
- Einzelne E-Mail-Typen aktivieren/deaktivieren – zum Beispiel die Wochen-Zusammenfassung abschalten oder Challenge-Erinnerungen einschalten.
- E-Mail-Hauptschalter – Eine Kennung namens
master email switchkann alle Vantage Fit E-Mails für Ihr Unternehmen abschalten. Das kommt zum Einsatz, wenn ein Unternehmen die Kommunikation über eigene Kanäle abwickeln möchte. - Anpassung der E-Mail-Frequenz – Änderungen, wie oft bestimmte E-Mails gesendet werden.
Hinweis: Um E-Mail-Einstellungen zu ändern, wenden Sie sich an Ihren Vantage Fit Account-Manager.
Standardzustände der E-Mails
| Standardzustand | |
|---|---|
| Willkommen | Aktiviert |
| App-Einführung | Aktiviert |
| Challenge-Anmeldung | Aktiviert |
| Challenge-Start | Aktiviert |
| Challenge-Einladung | Aktiviert |
| Wöchentlicher Fortschritt | Aktiviert |
| Challenge-Abschluss | Aktiviert |
| Challenge-Erinnerung | Deaktiviert |
| Wochen-Zusammenfassung | Aktiviert |
| Team-Einladung | Aktiviert |
| Veranstaltungsbestätigung | Aktiviert |
| Gerät verbinden | Aktiviert |
| Personalisierte E-Mail | Bei Bedarf (manuell) |
Tipp: Challenge-Erinnerungen sind standardmäßig deaktiviert, weil sie bei Challenge-Verläufen über viele Wochen schnell als aufdringlich empfunden werden. Aktivieren Sie sie gezielt für Challenges, in denen die Beteiligung nachlässt.
Technische Details
- Absenderadresse: E-Mails werden von
@vantagecircle.comgesendet. - Lokalisierung: E-Mails werden in der bevorzugten Sprache des Mitarbeitenden gerendert. Das System unterstützt mehrere Sprachen.
- Branding: Hintergrund- und Akzentfarbe der E-Mail werden automatisch an das Branding Ihres Unternehmens angepasst.
Wenn Mitarbeitende melden, dass sie keine E-Mails erhalten
Häufige Ursachen und Lösungen:
- Spam-/Junk-Ordner prüfen – E-Mails von
@vantagecircle.comkönnen herausgefiltert werden. - Der E-Mail-Typ ist möglicherweise deaktiviert – Klären Sie mit Ihrem Vantage Fit Account-Manager, welche E-Mail-Einstellungen gelten.
master email switchist möglicherweise aktiv – Der Hauptschalter wurde eventuell betätigt und blockiert alle E-Mails.- Falsche E-Mail-Adresse – Prüfen Sie, ob die hinterlegte Adresse des Mitarbeitenden korrekt ist.
- Unternehmens-E-Mail-Filter – Ihr IT-Team muss
vantagecircle.comeventuell als Absenderdomain zulassen.
Mehr Hilfe nötig? Wenden Sie sich an Ihren Vantage Fit Account-Manager oder schreiben Sie an support@vantagecircle.com.
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