Vantage Fit envoie différents e-mails automatisés pour tenir les employés informés et engagés. Voici chaque type d’e-mail, son rôle et comment le contrôler.
Liste complète des e-mails système
E-mails d’intégration
| Moment d’envoi | Description | |
|---|---|---|
| Bienvenue | À la création d’un compte employé | Souhaite la bienvenue à l’employé et indique comment démarrer. |
| Présentation de l’application | Peu après la création du compte | Présente les fonctionnalités clés de l’application et encourage la première connexion. |
| Connexion d’un appareil | Après la première connexion (si aucun appareil n’est connecté) | Invite l’employé à connecter un appareil fitness ou à activer les capteurs du téléphone. |
E-mails de défi
| Moment d’envoi | Description | |
|---|---|---|
| Inscription au défi | Lorsqu’un employé est inscrit à un défi | Informe l’employé qu’il a été ajouté à un défi. |
| Début du défi | Au démarrage d’un défi | Annonce le lancement du défi et encourage la participation. |
| Invitation à un défi | Lorsqu’un administrateur invite un employé à un défi | Envoie une invitation avec les détails du défi et un lien pour rejoindre. |
| Progression hebdomadaire | Chaque semaine pendant un défi actif | Affiche la progression, le score et le classement de la semaine de l’employé. |
| Fin de défi | À la fin d’un défi | Résume les résultats finaux, le classement et les accomplissements. |
| Rappel de défi | Périodique pendant les défis actifs | Rappelle aux employés de participer. Désactivé par défaut. |
E-mails d’engagement
| Moment d’envoi | Description | |
|---|---|---|
| Récapitulatif hebdomadaire | Chaque semaine | Une synthèse de l’activité hebdomadaire de l’employé – pas, calories, minutes d’activité. |
| Invitation à une équipe | Lorsqu’un employé est ajouté à une équipe | Informe l’employé de son affectation à une équipe. |
E-mails d’événement
| Moment d’envoi | Description | |
|---|---|---|
| Confirmation d’événement | Lorsqu’un employé répond à un événement | Confirme sa réponse et fournit les détails de l’événement. |
E-mails administrateur
| Moment d’envoi | Description | |
|---|---|---|
| E-mail personnalisé | Lorsqu’un administrateur RH en envoie un | Envoyé manuellement par l’administrateur depuis le tableau de bord. |
Charte graphique des e-mails
Tous les e-mails système reprennent automatiquement l’identité de votre entreprise :
- Logo de l’entreprise – affiché dans l’en-tête de l’e-mail.
- Couleurs de l’entreprise – boutons, accents et bordures reprennent vos couleurs de marque.
- Localisation – les e-mails sont envoyés dans la langue préférée de l’employé (si configurée).
Gérer les paramètres des e-mails
Ce que vous pouvez faire (en libre-service)
- Prévisualiser les e-mails – Accédez à Configuration → Prévisualiser les e-mails pour voir le rendu de chaque type d’e-mail avec la charte graphique de votre entreprise.
Ce qui passe par votre responsable de compte Vantage Fit
La plupart des options des e-mails sont gérées par votre responsable de compte Vantage Fit :
- Activer/désactiver des types d’e-mails spécifiques – Par exemple, désactiver le Récapitulatif hebdomadaire ou activer les Rappels de défi.
- Interrupteur général des e-mails – Un indicateur appelé
master email switchpeut désactiver tous les e-mails Vantage Fit pour votre entreprise. Il est utilisé lorsqu’une entreprise souhaite gérer ses communications par ses propres canaux. - Ajustements de fréquence des e-mails – Modifier la fréquence d’envoi de certains e-mails.
Remarque : Pour modifier les paramètres des e-mails, contactez votre responsable de compte Vantage Fit.
État par défaut des e-mails
| État par défaut | |
|---|---|
| Bienvenue | Activé |
| Présentation de l’application | Activé |
| Inscription au défi | Activé |
| Début du défi | Activé |
| Invitation à un défi | Activé |
| Progression hebdomadaire | Activé |
| Fin de défi | Activé |
| Rappel de défi | Désactivé |
| Récapitulatif hebdomadaire | Activé |
| Invitation à une équipe | Activé |
| Confirmation d’événement | Activé |
| Connexion d’un appareil | Activé |
| E-mail personnalisé | À la demande (manuel) |
Astuce : Les Rappels de défi sont désactivés par défaut car ils peuvent paraître insistants lorsque le défi s’étend sur de nombreuses semaines. Activez-les de manière sélective pour les défis où la participation baisse.
Détails techniques
- Adresse d’expédition : Les e-mails sont envoyés depuis
@vantagecircle.com. - Localisation : Les e-mails sont générés dans la langue préférée de l’employé. Le système prend en charge plusieurs langues.
- Charte graphique : La couleur de fond et la couleur d’accent des e-mails sont automatiquement définies pour correspondre à la charte de votre entreprise.
Si des employés signalent ne pas recevoir d’e-mails
Causes fréquentes et solutions :
- Vérifiez le dossier spam/indésirables – Les e-mails de
@vantagecircle.compeuvent être filtrés. - Le type d’e-mail est peut-être désactivé – Rapprochez-vous de votre responsable de compte Vantage Fit pour confirmer les paramètres des e-mails.
master email switchest peut-être actif – L’interrupteur général a peut-être été activé, ce qui bloque tous les e-mails.- Adresse e-mail incorrecte – Vérifiez que l’adresse enregistrée de l’employé est correcte.
- Filtres de messagerie de l’entreprise – Votre équipe informatique devra peut-être ajouter
vantagecircle.comaux domaines d’expédition autorisés.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez votre responsable de compte Vantage Fit ou écrivez à support@vantagecircle.com.
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