Wenn Ihr Unternehmen die Passwort-Authentifizierung für Vantage Fit nutzt, können Sie Ihr Passwort jederzeit in den Einstellungen der App ändern. So geht es.
So ändern Sie Ihr Passwort
- Öffnen Sie den Bildschirm Einstellungen (tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol oder navigieren Sie über das Drawer-Menü)
- Tippen Sie auf Passwort ändern
- Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein (mindestens 6 Zeichen)
- Bestätigen Sie Ihr neues Passwort, indem Sie es erneut eingeben
- Tippen Sie auf Passwort aktualisieren
Ihr Passwort wird sofort geändert. Verwenden Sie Ihr neues Passwort bei der nächsten Anmeldung.
Anforderungen an das Passwort
Ihr neues Passwort muss die folgende Mindestanforderung erfüllen:
- Mindestens 6 Zeichen lang
Für ein starkes Passwort sollten Sie Folgendes beachten:
- Groß- und Kleinbuchstaben mischen
- Zahlen und Sonderzeichen einbauen
- Häufige Wörter, Ihren Namen oder den Namen Ihres Unternehmens vermeiden
- Passwörter anderer Konten nicht wiederverwenden
Tipp: Nutzen Sie einen Passwort-Manager, um starke, eindeutige Passwörter zu erzeugen und zu speichern. So müssen Sie sich komplexe Zeichenfolgen nicht merken – der Passwort-Manager übernimmt das für Sie.
Wann ist „Passwort ändern“ nicht sichtbar?
Sie sehen die Option „Passwort ändern“ in den Einstellungen nicht, wenn Ihr Unternehmen Single Sign-On (SSO) als einzige Anmeldemethode nutzt. Mit SSO wird Ihre Vantage-Fit-Anmeldung über das Anmeldesystem Ihres Unternehmens verwaltet, und Passwortänderungen werden dort vorgenommen – nicht in der Vantage-Fit-App.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Unternehmen SSO oder die Passwort-Authentifizierung nutzt:
- SSO – Sie melden sich bei Vantage Fit über das Anmeldeportal Ihres Unternehmens oder mit Ihren Firmen-E-Mail-Zugangsdaten an, ohne ein separates Vantage-Fit-Passwort festzulegen
- Passwort-Authentifizierung – Sie haben bei der Registrierung ein eigenes Passwort für Vantage Fit erstellt, getrennt von Ihrer Firmen-Anmeldung
Hinweis: Wenn Ihr Unternehmen SSO nutzt und Sie Ihre Anmeldedaten ändern müssen, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder nutzen Sie das Passwort-Reset-Portal Ihres Unternehmens. Vantage Fit verwaltet keine SSO-Zugangsdaten.
Was tun, wenn ich mein aktuelles Passwort vergessen habe?
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr aktuelles Passwort erinnern und den Ablauf „Passwort ändern“ daher nicht abschließen können:
- Melden Sie sich von der App ab (falls Sie derzeit angemeldet sind)
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Vantage-Fit-Konto verknüpft ist
- Suchen Sie in Ihrem Postfach nach einem Link zum Zurücksetzen des Passworts
- Tippen Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen
- Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort wieder an
Der Reset-Link ist in der Regel nur begrenzt gültig (meist 24 Stunden). Läuft er ab, bevor Sie ihn nutzen, fordern Sie einfach einen neuen an.
Tipp: Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Die E-Mail kommt von der Vantage-Fit-Plattform und kann von manchen E-Mail-Anbietern gefiltert werden.
Fehlerbehebung
Die Option „Passwort ändern“ fehlt
Ihr Unternehmen nutzt höchstwahrscheinlich SSO. Wenden Sie sich für Zugangsdaten-Änderungen an Ihre IT-Abteilung.
Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kommt nicht an
- Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden (die mit Ihrem Vantage-Fit-Konto verknüpfte)
- Warten Sie ein paar Minuten – der E-Mail-Versand kann sich manchmal verzögern
- Fordern Sie den Reset-Link erneut an
Das neue Passwort wird nicht akzeptiert
- Stellen Sie sicher, dass es mindestens 6 Zeichen lang ist
- Prüfen Sie, ob die Felder „neues Passwort“ und „Passwort bestätigen“ exakt übereinstimmen
- Kontrollieren Sie, ob versehentlich Leerzeichen am Ende mitkopiert wurden
Mehr Hilfe nötig? Wenden Sie sich über Einstellungen → Hilfe in der App an den Support.
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