Probleme beim Verbinden Ihres Fitbit mit Vantage Fit? Hier sind die häufigsten Probleme und wie Sie sie beheben.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass Sie haben:
- Die Fitbit App auf Ihrem Telefon installiert.
- Ein aktives Fitbit Konto – Sie sollten in der Fitbit App angemeldet sein.
- Ihr Fitbit-Gerät mit der Fitbit App synchronisiert (prüfen Sie, ob aktuelle Daten in Fitbit erscheinen).
- Eine stabile Internetverbindung.
Schritt-für-Schritt-Fehlerbehandlung
Schritt 1: Trennen und verbinden Sie erneut
Hatten Sie Fitbit bereits verbunden und es funktioniert nicht mehr:
- Öffnen Sie die App Vantage Fit.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Geräteverwaltung.
- Tippen Sie neben Fitbit auf Trennen.
- Warten Sie einige Sekunden.
- Tippen Sie neben Fitbit auf Verbinden.
- Durchlaufen Sie die Anmeldeautorisierung – melden Sie sich bei Fitbit an und erteilen Sie die Berechtigungen.
Schritt 2: Prüfen Sie die Fitbit-Berechtigungen
Während des Verbindens fragt Fitbit nach bestimmten Berechtigungen. Erlauben Sie alle angeforderten Berechtigungen:
- Aktivität und Training
- Herzfrequenz
- Schlaf
- Profil
Haben Sie eine Berechtigung abgelehnt, funktioniert die Verbindung möglicherweise nicht richtig. Trennen und verbinden Sie erneut und erteilen Sie diesmal alle Berechtigungen.
Schritt 3: Fitbit-App-Cache leeren
Veraltete Cachedaten können den Anmeldeablauf stören.
Auf Android:
- Gehen Sie zu Einstellungen des Telefons → Apps → Fitbit.
- Tippen Sie auf Speicher → Cache leeren.
- Öffnen Sie Fitbit und stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.
- Versuchen Sie die Verbindung erneut über Vantage Fit.
Auf iOS:
- Löschen Sie die Fitbit App.
- Installieren Sie sie aus dem App Store neu.
- Melden Sie sich in Ihrem Fitbit Konto an.
- Versuchen Sie die Verbindung erneut über Vantage Fit.
Schritt 4: Warten und erneut versuchen
Fitbit begrenzt, wie oft Apps Ihre Daten anfordern dürfen. Haben Sie oder andere Apps in kurzer Zeit zu viele Anfragen gestellt, kann die Verbindung vorübergehend fehlschlagen.
Lösung: Warten Sie etwa eine Stunde und versuchen Sie es erneut. Das Limit setzt sich automatisch zurück.
Hinweis: Das ist ein von Fitbit auferlegtes Limit, kein Vantage Fit Limit. Wenn Sie viele Apps mit Fitbit verbinden, stoßen Sie eher an dieses Limit.
Schritt 5: Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
Die Fitbit-Verbindung braucht während des gesamten Anmeldevorgangs eine stabile Internetverbindung. Bricht Ihre Verbindung mittendrin ab, kann die Verbindung still scheitern.
Lösung:
- Stellen Sie sicher, dass Sie in einem stabilen WLAN sind.
- Trennen Sie alle VPNs (manche VPNs stören die Fitbit-Anmeldung).
- Versuchen Sie den Verbindungsvorgang erneut.
Immer noch keine Verbindung?
Wenn keiner der Schritte hilft:
- Aktualisieren Sie beide Apps. Stellen Sie sicher, dass Vantage Fit und Fitbit auf der neuesten Version sind.
- Starten Sie Ihr Telefon neu. Ein Neustart kann temporäre Probleme beseitigen.
- Versuchen Sie ein anderes Netzwerk. Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um Netzwerkprobleme auszuschließen.
- Prüfen Sie den Fitbit-Serverstatus. Selten sind die Fitbit-Server ausgefallen. Prüfen Sie status.fitbit.com auf Störungen.
- Kontaktieren Sie Ihre HR-Administration. Sie kann das Problem zur weiteren Untersuchung an den Vantage Fit Support eskalieren.
Mehr Hilfe nötig? Wenden Sie sich über Einstellungen → Hilfe in der App an den Support.
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