Wenn Sie zu oft ein falsches Passwort eingegeben haben, wird Ihr Vantage Fit Konto automatisch zur Sicherheit gesperrt. So kommen Sie wieder hinein.
Warum wurde mein Konto gesperrt?
Ihr Konto sperrt sich automatisch nach 5 aufeinanderfolgenden falschen Passworteingaben. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme, die Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff schützt.
So entsperren Sie Ihr Konto
Option 1: Über die Passwort-Zurücksetzung entsperren (empfohlen)
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Konto entsperren“ oder „Passwort vergessen“.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einem Link zum Zurücksetzen des Passworts von Vantage Fit.
- Klicken Sie auf den Link in der E-Mail.
- Legen Sie ein neues Passwort fest.
- Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an – Ihr Konto ist jetzt entsperrt.
Tipp: Die Passwort-Reset-E-Mail kommt von
@vantagecircle.com. Wenn Sie sie nicht im Posteingang sehen, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Option 2: OTP-Anmeldung nutzen
Wenn Ihr Unternehmen die Anmeldung per OTP (Einmalpasswort) aktiviert hat:
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf „Mit OTP anmelden“.
- Geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
- Suchen Sie in Ihren E-Mails nach dem OTP-Code.
- Geben Sie den OTP-Code in der App ein.
- Sie sind angemeldet, und Ihr Konto ist entsperrt.
Hinweis: Die OTP-Anmeldung ist nicht für alle Unternehmen verfügbar. Wenn Sie diese Option nicht sehen, nutzen Sie die oben beschriebene Passwort-Zurücksetzung.
Die Reset-E-Mail kommt nicht an
Wenn Sie die Passwort-Reset-E-Mail nicht erhalten:
- Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner – suchen Sie nach E-Mails von
@vantagecircle.com. - Warten Sie ein paar Minuten – die Zustellung kann bis zu 5 Minuten dauern.
- Versuchen Sie es erneut – fordern Sie die Reset-E-Mail noch einmal an.
- Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse – stellen Sie sicher, dass Sie die richtige, mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse eingeben.
Wenn die E-Mail immer noch nicht ankommt, wenden Sie sich an Ihre HR-Administration. Sie kann Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse prüfen und Ihnen helfen, wieder Zugang zu erhalten.
Künftige Sperrungen vermeiden
- Verwenden Sie ein starkes, einprägsames Passwort oder speichern Sie es in einem Passwort-Manager.
- Aktivieren Sie die OTP-Anmeldung (falls verfügbar) als Alternative zur Anmeldung per Passwort.
- Teilen Sie Ihr Passwort niemals mit jemandem.
Mehr Hilfe nötig? Wenden Sie sich über Einstellungen → Hilfe in der App an den Support.
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