Entspricht Ihr Ranglisten-Score nicht Ihren Erwartungen, gibt es ein paar Punkte zu prüfen. Meistens ist es ein Sync- oder Timing-Problem, das sich von selbst löst.
Scores brauchen ein paar Minuten zur Aktualisierung
Ranglisten-Scores können einige Minuten zur Aktualisierung brauchen. Zwischen dem Abschließen einer Aktivität und der Aktualisierung Ihres Scores in der Rangliste kann also eine kurze Verzögerung (einige Minuten) liegen.
Was zu tun ist: Warten Sie ein paar Minuten und ziehen Sie auf dem Ranglisten-Bildschirm nach unten, um zu aktualisieren.
Schritte aus den letzten 24 Stunden können nachgetragen werden
Nutzen Sie ein Wearable (Fitbit, Garmin, Apple Watch), können Schrittdaten der letzten 24 Stunden in Schüben eintreffen. Ihr Score kann springen, während nachgetragene Daten verarbeitet werden.
Was zu tun ist: Prüfen Sie erneut, sobald Ihr Gerät seine Synchronisierung abgeschlossen hat. Besonders Fitbit und Garmin können längere Sync-Intervalle haben.
Fitbit- und Garmin-Sync-Verzögerungen
Sind Sie mit Fitbit oder Garmin verbunden, kann die Datensynchronisierung länger dauern als die schrittbasierte Zählung über das Telefon:
| Quelle | Übliche Verzögerung |
|---|---|
| Telefonsensoren | Nahezu Echtzeit (innerhalb von Minuten) |
| Apple Watch / Google Fit | Einige Minuten |
| Fitbit | Bis zu 15 bis 30 Minuten |
| Garmin | Nur Tageswerte, kann bis zu einer Stunde dauern |
Hinweis: Garmin liefert tägliche Schrittsummen, keine stündliche Aufschlüsselung. Ihre Garmin-Schritte erscheinen möglicherweise erst, wenn die Tagessumme synchronisiert ist.
Prüfen Sie Ihre Score-Aufschlüsselung
Tippen Sie in der Rangliste auf Ihre Zeile, um eine detaillierte Score-Aufschlüsselung zu sehen:
- Score pro Aufgabe (bei Custom Challenges mit mehreren Aufgaben).
- Score pro Woche (bei mehrewöchigen Challenges).
- Gezählte Schritte.
- Erfasste Aktivitäten.
Diese Aufschlüsselung zeigt genau, woher Ihre Punkte stammen, und hilft bei der Eingrenzung von Abweichungen.
Score-Begrenzungen verstehen
Verschiedene Aufgabentypen haben unterschiedliche Bewertungsregeln:
| Aufgabentyp | Bewertung |
|---|---|
| Schritte | Standardmäßig auf 25.000 Schritte pro Tag begrenzt. Schritte über dem Tageslimit bringen keine zusätzlichen Ranglistenpunkte. Ihre HR-Administration kann für bestimmte Challenges ein anderes Limit konfiguriert haben. |
| Andere Aufgaben (Aktivitäten, Inhalte, Quiz) | Begrenzt auf 100 % des Ziels. Ein Überschreiten des Ziels bringt keine zusätzlichen Punkte. |
Verlangt eine Aufgabe etwa 3 Yoga-Einheiten diese Woche und Sie erfassen 5, gibt es Punkte nur für 3 (100 % des Ziels).
Tipp: Konzentrieren Sie sich darauf, alle Aufgaben zu erledigen, statt eine zu übererfüllen. Da Nicht-Schritt-Aufgaben begrenzt sind, ist Ihre Zeit besser investiert, wenn Sie bei jeder Aufgabe 100 % erreichen.
Team-Scores
In einer Team-Challenge werden Team-Scores als Durchschnitt der Scores aller Teammitglieder berechnet, nicht als Summe.
Das bedeutet:
- Ein Team von 5, in dem jeder 80 Punkte hat, hat einen Team-Score von 80.
- Ein Team von 10, in dem jeder 60 Punkte hat, hat einen Team-Score von 60.
- Ein neues Mitglied mit niedrigem Score kann den Teamdurchschnitt senken.
Hinweis: Team-Score = Durchschnitt motiviert jedes Teammitglied zur Teilnahme, statt sich auf wenige Leistungsträger zu verlassen.
Ziehen zum Aktualisieren
Die einfachste Lösung für eine veraltete Rangliste:
- Öffnen Sie die Rangliste in der App.
- Ziehen Sie auf dem Bildschirm nach unten, um zu aktualisieren.
- Die Rangliste lädt mit den neuesten Serverdaten neu.
Wirkt es immer noch falsch?
Wirkt Ihr Score auch nach Aktualisierung und Wartezeit falsch:
- Prüfen Sie die Synchronisierung Ihres Geräts. Stellen Sie sicher, dass Ihr Wearable oder Telefon Schritte an Vantage Fit überträgt.
- Vergleichen Sie mit Ihrer Score-Aufschlüsselung. Tippen Sie auf Ihre Zeile, um die Detailaufschlüsselung zu sehen.
- Kontaktieren Sie Ihre HR-Administration. Sie kann Ihre Score-Details im Admin-Dashboard einsehen und weiter untersuchen.
Mehr Hilfe nötig? Wenden Sie sich über Einstellungen → Hilfe in der App an den Support.
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