„Session abgelaufen“ bedeutet, dass Ihre Anmeldesession abgelaufen ist und Sie sich neu anmelden müssen. Das ist normales Verhalten, passiert es aber zu häufig, sollten Sie Folgendes prüfen.
Warum Sessions ablaufen
Vantage Fit hält Sie für einen festgelegten Zeitraum angemeldet, der pro Unternehmen konfiguriert wird. Ist diese Zeit um, läuft Ihre Session ab und die App fordert Sie zur erneuten Anmeldung auf.
Sessions laufen aus diesen Gründen ab:
- Längere Inaktivität – Sie haben die App eine Weile nicht genutzt und die Session ist abgelaufen.
- Anmeldezeitlimit – Ihr Unternehmen hat eine feste Anmeldedauer festgelegt (z. B. 24 Stunden, 7 Tage).
- Ein Browser gleichzeitig – Ihr Unternehmen kann Web-Sessions auf einen Browser gleichzeitig beschränken. Die Anmeldung über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät macht die vorherige Session ungültig.
So beheben Sie es
Normales Ablaufen (gelegentlich)
Sehen Sie „Session abgelaufen“, nachdem Sie die App eine Weile nicht genutzt haben, ist das erwartetes Verhalten.
Lösung: Tippen Sie einfach auf Anmelden und melden Sie sich neu an. Ihre Daten, Challenges und Ihr Fortschritt sind alle noch da.
Häufiges Ablaufen (zu oft)
Läuft Ihre Session mehrmals täglich oder schon nach wenigen Minuten ab:
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Prüfen Sie, ob Ihr Unternehmen ein kurzes Anmeldezeitlimit festgelegt hat. Manche Unternehmen wählen aus Sicherheitsgründen kürzere Anmeldezeiträume. Fragen Sie Ihre HR-Administration nach der Anmeldepolitik Ihres Unternehmens.
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Prüfen Sie die Ein-Browser-Beschränkung (nur Web). Nutzen Sie die Web-App:
- Sind Sie in mehreren Browsern oder auf mehreren Geräten angemeldet?
- Jede neue Anmeldung kann die vorherige Session ungültig machen.
- Lösung: Nutzen Sie nur einen Browser gleichzeitig oder wechseln Sie zur mobilen App.
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Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Eine instabile Verbindung kann verhindern, dass Sie angemeldet bleiben, und ein vorzeitiges Ablaufen auslösen.
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Aktualisieren Sie die App. Eine veraltete App-Version kann Probleme mit den Anmeldeeinstellungen haben. Aktualisieren Sie auf die neueste Version im App Store oder Google Play.
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App-Cache leeren und neu anmelden. Manchmal verursachen alte App-Daten Anmeldeprobleme:
- iOS: App löschen und neu installieren.
- Android: Einstellungen → Apps → Vantage Fit → Cache leeren, dann neu anmelden.
Hinweis: Das Leeren des Caches oder die Neuinstallation der App löscht keine Daten. Ihre Aktivität, Punkte und Ihr Challenge-Fortschritt sind in Ihrem Konto gespeichert.
Wann Sie Ihre HR-Administration kontaktieren sollten
Kontaktieren Sie Ihre HR-Administration, wenn:
- Sessions schon nach wenigen Minuten Nutzung ablaufen.
- Sie sich auch nach den obigen Schritten nicht angemeldet halten können.
- Sie vermuten, dass das Anmeldezeitlimit für Ihren Arbeitsablauf zu kurz ist.
Ihre HR-Administration kann die Anmeldeeinstellungen mit dem Vantage Fit Team prüfen und bei Bedarf anpassen.
Mehr Hilfe nötig? Wenden Sie sich über Einstellungen → Hilfe in der App an den Support.
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