Sie haben zwei Optionen: das Passwort per E-Mail zurücksetzen oder sich mit einem Einmalcode (OTP) anmelden, sofern Ihr Unternehmen OTP aktiviert hat.
Option 1: Stattdessen mit OTP anmelden
Hat Ihr Unternehmen OTP aktiviert (die meisten tun das), brauchen Sie Ihr Passwort gar nicht:
- Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihre geschäftliche E-Mail ein
- Erscheint der Passwort-Bildschirm, tippen Sie auf „Mit OTP anmelden“
- Ein 4-stelliger Code wird an Ihre E-Mail gesendet
- Geben Sie den Code innerhalb von 10 Minuten ein
- Sie sind angemeldet
Tipp: Kommt die OTP-E-Mail nicht an, prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Nach 30 Sekunden können Sie auf „Erneut senden“ tippen.
Option 2: Passwort zurücksetzen
- Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihre geschäftliche E-Mail ein
- Tippen Sie auf „Passwort vergessen?“
- Die App fragt vielleicht zuerst: „Möchten Sie sich stattdessen mit OTP anmelden?“ – tippen Sie auf „Nein, Passwort zurücksetzen“
- Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre E-Mail gesendet
- Klicken Sie auf den Link (gültig für 1 Stunde, einmalig nutzbar)
- Legen Sie ein neues Passwort fest (mindestens 8 Zeichen, darf nicht dem alten entsprechen)
- Kehren Sie zur App zurück und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an
Hinweis: Sie können maximal 5 Reset-Links pro Stunde anfordern. Danach müssen Sie warten.
Mein Konto ist gesperrt
Haben Sie 5-mal ein falsches Passwort eingegeben, wird Ihr Konto automatisch zur Sicherheit gesperrt.
- Tippen Sie auf dem Sperrbildschirm auf „Konto entsperren“
- Das löst eine Passwort-Reset-E-Mail aus
- Folgen Sie den oben genannten Schritten zum Zurücksetzen
- Ihr Konto ist entsperrt, sobald Sie ein neues Passwort festgelegt haben
SSO-Nutzer
Nutzt Ihr Unternehmen Single Sign-On (SSO), haben Sie kein Vantage Fit Passwort – Sie melden sich über das Anmeldesystem Ihres Unternehmens an. Wenden Sie sich bei SSO-Passwortproblemen an Ihre IT-Abteilung.
Mehr Hilfe nötig? Kontaktieren Sie Ihre HR-Administration, wenn Sie nicht auf Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zugreifen können.
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