Si su empresa usa autenticación con contraseña para Vantage Fit, puede actualizar su contraseña en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Así se hace.
Cómo cambiar su contraseña
- Abra la pantalla de Ajustes (toque el icono de engranaje o navegue desde el menú lateral)
- Toque Cambiar contraseña
- Introduzca su contraseña actual
- Introduzca su nueva contraseña (mínimo 6 caracteres)
- Confirme su nueva contraseña escribiéndola de nuevo
- Toque Actualizar contraseña
Su contraseña se actualiza de inmediato. Use su nueva contraseña la próxima vez que inicie sesión.
Requisitos de la contraseña
Su nueva contraseña debe cumplir el siguiente requisito mínimo:
- Al menos 6 caracteres
Para una contraseña segura, considere:
- Mezclar letras mayúsculas y minúsculas
- Incluir números y caracteres especiales
- Evitar palabras comunes, su nombre o el nombre de su empresa
- No reutilizar contraseñas de otras cuentas
Consejo: Use un gestor de contraseñas para generar y guardar contraseñas seguras y únicas. Así no tiene que recordar cadenas complejas – el gestor de contraseñas se encarga por usted.
¿Cuándo no se ve “Cambiar contraseña”?
No verá la opción Cambiar contraseña en Ajustes si su empresa usa el inicio de sesión único (SSO) como único método de inicio de sesión. Con SSO, su acceso a Vantage Fit se gestiona a través del sistema de inicio de sesión de su empresa, y los cambios de contraseña se realizan allí – no en la aplicación de Vantage Fit.
Si no está seguro de si su empresa usa SSO o autenticación con contraseña:
- SSO – inicia sesión en Vantage Fit a través del portal de inicio de sesión de su empresa o con sus credenciales de correo corporativo, sin establecer una contraseña de Vantage Fit aparte
- Autenticación con contraseña – creó una contraseña específica para Vantage Fit durante el registro, independiente de su inicio de sesión corporativo
Nota: Si su empresa usa SSO y necesita cambiar sus credenciales de acceso, contacte con su departamento de TI o use el portal de restablecimiento de contraseñas de su empresa. Vantage Fit no gestiona las credenciales de SSO.
¿Y si olvidé mi contraseña actual?
Si no recuerda su contraseña actual y por eso no puede completar el flujo de “Cambiar contraseña”:
- Cierre la sesión en la aplicación (si tiene la sesión iniciada)
- En la pantalla de inicio de sesión, toque ¿Olvidó su contraseña?
- Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Vantage Fit
- Revise su correo para encontrar un enlace de restablecimiento de contraseña
- Toque el enlace y siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña
- Vuelva a iniciar sesión con su nueva contraseña
El enlace de restablecimiento suele ser válido durante un tiempo limitado (normalmente 24 horas). Si caduca antes de usarlo, simplemente solicite uno nuevo.
Consejo: Si no ve el correo de restablecimiento de contraseña, revise su carpeta de spam o correo no deseado. El correo proviene de la plataforma Vantage Fit y algunos proveedores de correo pueden filtrarlo.
Solución de problemas
Falta la opción “Cambiar contraseña”
Su empresa probablemente usa SSO. Contacte con su departamento de TI para cambiar las credenciales.
El correo de restablecimiento de contraseña no llega
- Revise su carpeta de spam o correo no deseado
- Compruebe que usa la dirección de correo electrónico correcta (la asociada a su cuenta de Vantage Fit)
- Espere unos minutos – la entrega del correo a veces puede retrasarse
- Intente solicitar de nuevo el enlace de restablecimiento
La nueva contraseña no se acepta
- Asegúrese de que tiene al menos 6 caracteres
- Compruebe que los campos “nueva contraseña” y “confirmar contraseña” coinciden exactamente
- Verifique que no se hayan añadido espacios al final por accidente
¿Necesita más ayuda? Contacte con soporte desde Ajustes → Ayuda en la aplicación.
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