Los dispositivos Android presentan más variación que los iPhone: distintos fabricantes, versiones de sistema y políticas de batería. Por eso algunos problemas son exclusivos de Android. Estos son los más habituales y cómo corregirlos.
Los pasos no se sincronizan en segundo plano
Es el problema de sincronización más común en Android. La configuración de batería de su teléfono puede limitar Vantage Fit en segundo plano, lo que retrasa la actualización de los pasos mientras la aplicación está cerrada.
La solución
Debe excluir Vantage Fit de la optimización de batería. Los pasos exactos dependen del fabricante de su teléfono:
Samsung: Ajustes → Aplicaciones → Vantage Fit → Batería → seleccione “Sin restricciones”
Xiaomi / Redmi: Ajustes → Aplicaciones → Gestionar aplicaciones → Vantage Fit → Ahorro de batería → “Sin restricciones” Compruebe también: Ajustes → Batería y rendimiento → Ahorro de batería de aplicaciones → Vantage Fit → “Sin restricciones”
Huawei / Honor: Ajustes → Batería → Inicio de aplicaciones → busque Vantage Fit → desactive “Gestionar automáticamente” → active manualmente los tres interruptores (Inicio automático, Inicio secundario, Ejecutar en segundo plano)
OnePlus: Ajustes → Batería → Optimización de batería → Vantage Fit → “No optimizar”
Oppo / Realme: Ajustes → Batería → Más ajustes → Optimizar uso de batería → Vantage Fit → “No optimizar”
Vivo: Ajustes → Batería → Alto consumo de energía en segundo plano → activar para Vantage Fit
Android puro / Pixel: Ajustes → Aplicaciones → Vantage Fit → Batería → “Sin restricciones”
Consejo: Después de cambiar la configuración de batería, abra Vantage Fit y toque Más (+) → Sincronizar para comprobar que los pasos aparecen. Después cierre la aplicación, camine un poco y vuelva a comprobarlo más tarde para confirmar que la sincronización en segundo plano funciona.
Para un análisis detallado de este tema, consulte Los pasos no se sincronizan en Android cuando la aplicación está cerrada.
Health Connect no disponible
Health Connect se usa para los datos de salud de Android compatibles, como entrenamientos, sueño y frecuencia cardíaca. Para los pasos, Vantage Fit usa la fuente de pasos de Android seleccionada en la aplicación, normalmente Google Fit salvo que Fitbit o Garmin esté conectado.
Android 14 y superior
Health Connect está integrado en el sistema operativo. No necesita instalar nada.
- Vaya a Ajustes → Health Connect (o busque “Health Connect” en Ajustes).
- Busque Vantage Fit en la lista de aplicaciones conectadas.
- Asegúrese de que se han concedido los permisos de salud necesarios.
Android 13
Health Connect está disponible, pero debe instalarse desde Google Play Store como aplicación independiente.
- Abra Google Play Store.
- Busque “Health Connect by Google”.
- Instálelo.
- Abra Health Connect y conceda a Vantage Fit acceso a los datos de salud necesarios.
Android 12 e inferior
Health Connect puede no estar disponible en versiones anteriores de Android. Aun así, puede sincronizar los pasos desde la fuente de pasos de Android seleccionada en Vantage Fit.
Nota: Si no puede instalar Health Connect desde Play Store cuando su teléfono tiene Android 13, es posible que el fabricante aún no haya incluido la compatibilidad con Play Store para Health Connect. Pruebe a actualizar el software del sistema de su teléfono.
Aviso de detección de vehículo
Durante un entrenamiento con GPS, Vantage Fit puede detener el entrenamiento si su movimiento parece un desplazamiento en vehículo. Esto ayuda a que los resultados de los desafíos sean justos.
Por qué ocurre
Vantage Fit comprueba la velocidad y los patrones de movimiento mientras el seguimiento GPS está activo. Si la actividad parece grabada en un vehículo, el entrenamiento se detiene en ese punto.
Qué hacer
- Si iba en un vehículo: Inicie un nuevo entrenamiento cuando vuelva a estar listo para hacer ejercicio.
- Si iba en bicicleta o corriendo: Asegúrese de que el tipo de actividad correcto está seleccionado antes de iniciar el entrenamiento.
- Si un entrenamiento válido se detuvo inesperadamente: Inicie un nuevo entrenamiento y contacte con soporte desde Ajustes → Ayuda si vuelve a ocurrir.
Nota: La detección de vehículo puede activarse durante los entrenamientos con GPS cuando el movimiento parece un desplazamiento en vehículo.
Samsung Watch no se sincroniza
Si tiene un Samsung Galaxy Watch y sus pasos no aparecen en Vantage Fit, compruebe que Samsung Watch esté seleccionada como fuente de pasos y que Samsung Health tenga datos de pasos recientes.
Samsung Watch → Samsung Health → Vantage Fit
Para corregirlo, revise cada paso:
Paso 1: Samsung Watch → Samsung Health
- Abra Samsung Health en su teléfono.
- Verifique que su reloj está conectado y que se ven datos de pasos recientes.
- Si no es así, vuelva a emparejar el reloj mediante la aplicación Galaxy Wearable.
Paso 2: Compruebe su dispositivo en Vantage Fit
- Abra Vantage Fit.
- Vaya a Perfil → Gestión de dispositivos.
- Seleccione Samsung Watch si aún no lo está.
Paso 3: Pruebe
Abra Vantage Fit y toque Más (+) → Sincronizar. Si los pasos siguen sin aparecer, confirme primero que Samsung Health se está actualizando y vuelva a intentar la sincronización.
Consejo: Samsung Health puede tardar unos minutos en mostrar los últimos pasos del reloj. Si acaba de reconectar su reloj, espere de 5 a 10 minutos antes de volver a probar.
Canales de notificación que no funcionan
Android agrupa las notificaciones por canales (por ejemplo, recordatorios de desafíos, recordatorio diario de pasos, novedades sociales). Si no recibe algunos tipos de notificaciones pero otros sí funcionan, puede haber un canal silenciado.
Cómo comprobarlo
- Vaya a Ajustes → Aplicaciones → Vantage Fit → Notificaciones en su teléfono.
- Verá la lista de canales de notificación.
- Asegúrese de que el canal que le interesa está activado (interruptor encendido).
Canales habituales:
- Recordatorios de desafíos: notificaciones sobre novedades y plazos de los desafíos
- Recordatorios diarios: su recordatorio diario de pasos
- Social: notificaciones sobre publicaciones, me gusta y comentarios del muro
Nota: Si ha silenciado un canal, Android no mostrará sus notificaciones aunque las notificaciones estén activadas en los ajustes de la aplicación de Vantage Fit. Compruebe ambos sitios.
La aplicación se cierra tras una actualización
Si Vantage Fit se cierra inmediatamente al abrirla o en acciones concretas tras una actualización:
Paso 1: Borre la caché de la aplicación
- Vaya a Ajustes → Aplicaciones → Vantage Fit → Almacenamiento.
- Toque Borrar caché (no “Borrar datos”: eso cerraría su sesión).
- Vuelva a abrir la aplicación.
Paso 2: Reinicie su teléfono
Un reinicio limpia problemas temporales del sistema que pueden causar cierres tras una actualización de la aplicación.
Paso 3: Reinstale la aplicación
Si borrar la caché y reiniciar no ayudó:
- Desinstale Vantage Fit.
- Reinstálela desde Google Play Store.
- Inicie sesión de nuevo.
Consejo: Reinstalar no le hará perder sus datos. Sus pasos, el historial de desafíos, los puntos y los registros de salud están guardados en su cuenta. Al volver a iniciar sesión, estarán allí.
Paso 4: Compruebe las actualizaciones del sistema
Algunos cierres se deben a que la actualización de la aplicación requiere una versión de Android o un parche de seguridad más reciente. Vaya a Ajustes → Sistema → Actualización de software e instale las actualizaciones pendientes.
¿Necesita más ayuda? Contacte con soporte desde la aplicación: Ajustes → Ayuda/Soporte. Indique el modelo de su teléfono, su versión de Android y una descripción de lo que ocurre cuando aparece el problema.
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