Si necesita eliminar su cuenta de Vantage Fit, puede hacerlo directamente desde la aplicación. El proceso incluye un paso de verificación por código OTP para protegerle de una eliminación accidental.
Cómo eliminar su cuenta
- Vaya a su Perfil.
- Toque Eliminar mi cuenta.
- Lea la advertencia de confirmación que explica lo que ocurrirá.
- Se envía un OTP (contraseña de un solo uso) a su dirección de correo electrónico registrada.
- Introduzca el código OTP en la aplicación.
- Su cuenta queda eliminada.
Nota: Esta acción es permanente. Asegúrese de que realmente desea continuar antes de introducir el código OTP.
Qué ocurre al eliminar
Esto es exactamente lo que sucede cuando se elimina su cuenta:
- Su nombre y su correo electrónico se anonimizan. La información personal identificable se elimina del sistema.
- Su sesión se borra. Se cierra su sesión de inmediato y no puede volver a entrar con las mismas credenciales.
- Los datos históricos se conservan (anonimizados). Sus datos de actividad anteriores permanecen en el sistema para informes agregados, pero dejan de estar vinculados a su identidad.
- Las puntuaciones de desafíos y las entradas de la clasificación asociadas a su cuenta se eliminan.
Variaciones según la empresa
El comportamiento de eliminación de cuentas puede variar según cómo haya configurado Vantage Fit su empresa:
Eliminación desactivada
Algunas empresas desactivan la opción de autoliberación de la cuenta. Si no ve la opción “Eliminar mi cuenta” en su perfil, su empresa la ha desactivado. En ese caso, contacte con su administrador de RR. HH. para solicitar la eliminación de la cuenta.
Desactivación solo de VFit
Algunas empresas ofrecen una opción de desactivación solo de VFit en lugar de la eliminación total. Esto significa:
- Su cuenta de Vantage Fit queda desactivada (sin más desafíos, sin más seguimiento fitness).
- Su cuenta de VantageCircle R&R sigue activa: puede seguir recibiendo reconocimiento, canjear recompensas y acceder a la plataforma VantageCircle.
Resulta útil si desea dejar de usar la aplicación fitness pero continuar participando en el programa Rewards & Recognition.
Nota: Si no está seguro, pregunte a su administrador de RR. HH. qué opción está disponible para su empresa.
Antes de eliminar
Considere estas alternativas antes de eliminar:
- Salir de la clasificación — Si lo suyo es la privacidad, puede ocultarse de la clasificación sin eliminar su cuenta. Consulte ¿Puedo salir de la clasificación?.
- Simplemente dejar de usar la aplicación — Puede dejar la aplicación instalada pero inactiva. Sus datos permanecen, y no hay obligación de registrar ni participar.
- Hablar con RR. HH. — Si tiene inquietudes sobre el programa de bienestar, su administrador de RR. HH. quizá pueda atenderlas.
¿Necesita más ayuda? Contacte con soporte desde Ajustes → Ayuda en la aplicación.
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