Es habitual ver un recuento de pasos ligeramente diferente en Vantage Fit respecto a su pulsera de actividad, Apple Health o su app de fitness de Android. Hay algunas razones normales por las que las cifras pueden diferir.
Razón 1: no todas las fuentes de pasos son compatibles
Vantage Fit cuenta los pasos de apps y dispositivos compatibles.
Cómo funciona:
- Vantage Fit es compatible con las apps de salud comunes de los teléfonos y con los dispositivos conectados.
- Los pasos de apps no compatibles pueden no aparecer en Vantage Fit.
- Esto ayuda a mantener unos resultados de desafíos consistentes para todos.
Nota: Las comprobaciones de fuentes compatibles ayudan a mantener los resultados de los desafíos justos y consistentes.
Razón 2: diferencias en los momentos de sincronización
Su dispositivo de fitness muestra los pasos en tiempo real mientras camina. Vantage Fit se sincroniza periódicamente:
| Plataforma | Frecuencia de sincronización |
|---|---|
| iPhone | Actualizaciones automáticas a través de Apple Health + al abrir la app |
| Android | Al abrir la app + actualizaciones automáticas cuando la configuración de batería lo permite |
| Fitbit | Al abrir la app |
| Garmin | Actualizaciones automáticas después de que Garmin Connect se sincronice |
Si revisa su dispositivo y Vantage Fit al mismo tiempo, es posible que su dispositivo vaya por delante porque Vantage Fit aún no se ha sincronizado. Simplemente abra la app para activar una sincronización inmediata.
Razón 3: métodos de conteo diferentes
Su teléfono y su dispositivo wearable cuentan los pasos de forma distinta:
- Los sensores del teléfono detectan pasos según el movimiento en el bolsillo o el bolso — pueden perder pasos cuando el teléfono está sobre un escritorio
- Los sensores de la muñeca (Apple Watch, Fitbit, Garmin) detectan el movimiento de la muñeca — pueden contar ocasionalmente gestos de los brazos como pasos
- El algoritmo de cada dispositivo procesa los datos brutos de los sensores de forma distinta — los umbrales de detección de pasos varían
Es normal que un teléfono cuente menos pasos que una pulsera en la muñeca, o al revés.
Razón 4: prioridad de dispositivos (Fitbit/Garmin tienen preferencia)
Cuando hay un Fitbit o un Garmin conectado, Vantage Fit usa ese dispositivo para los datos de pasos. No suma los pasos de Apple Health o Google Fit por encima.
| Dispositivo conectado | Fuente de pasos |
|---|---|
| Fitbit conectado | Pasos solo del Fitbit — se ignoran Apple Health/Google Fit |
| Garmin conectado | Pasos solo del Garmin — se ignoran Apple Health/Google Fit |
| Sin Fitbit ni Garmin | Pasos de Apple Health en iPhone o de Google Fit en Android |
Si su Fitbit muestra 8.000 pasos y Apple Health 8.500, Vantage Fit mostrará la cifra del Fitbit (no la de Apple Health) porque el Fitbit es el dispositivo conectado.
Razón 5: totales diarios de Garmin
Si está conectado a Garmin, Vantage Fit recibe solo los totales diarios de pasos — sin desglose horario. Si suma los valores horarios que aparecen en el gráfico de pasos de Vantage Fit, no coincidirán con el total diario porque los datos horarios no están disponibles desde Garmin.
Qué hacer
- Sincronice manualmente — abra la app o toque Más (+) → Sincronizar
- Revise su dispositivo conectado — vaya a Ajustes → Gestión de dispositivos para confirmar qué dispositivo está activo
- Compare al final del día — los recuentos convergen a medida que avanza el día y las sincronizaciones se ponen al día
- Las pequeñas diferencias son normales — una diferencia de unos cientos de pasos entre dispositivos es de esperar debido a los distintos algoritmos de conteo
Consejo: Si ve una discrepancia grande (miles de pasos), la causa más habitual es tener conectado el dispositivo equivocado o que su dispositivo wearable no se sincronice con su app complementaria. Revise primero la conexión de su dispositivo.
Cuándo preocuparse
Una pequeña diferencia (unos cientos de pasos) entre dispositivos es normal. Contacte con su administrador de RR. HH. si:
- Su recuento de pasos en Vantage Fit está constantemente en cero a pesar de estar activo.
- La diferencia es muy grande (por ejemplo, el dispositivo muestra 10.000 pasos y Vantage Fit 2.000).
- Los pasos se contaban bien antes, pero dejaron de hacerlo de repente (puede ser un problema de sincronización — consulte los artículos de solución de problemas de cada dispositivo).
¿Necesita más ayuda? Contacte con su administrador de RR. HH. o con soporte a través de la opción Ayuda del menú de la aplicación.
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