La aplicación web de Vantage Fit es una versión más ligera de la experiencia móvil. Algunas funciones móviles no están disponibles en la web. Esto es lo que hay que revisar si algo no parece correcto.
No puedo iniciar sesión
Abra la aplicación web desde un correo
La aplicación web se abre desde los enlaces de los correos de Vantage Fit. Abra cualquier correo de Vantage Fit que haya recibido y haga clic en Abrir Vantage Fit.
Si no tiene ningún correo de Vantage Fit, pida a su administrador de RR. HH. que confirme que su cuenta está activa y que los correos de Vantage Fit están llegando a su bandeja de entrada.
Pruebe un restablecimiento de contraseña
Si siempre ha usado solo la aplicación móvil, puede que no haya establecido una contraseña web. Toque ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión y siga el enlace del correo para establecerla.
Usuarios de SSO
Si su empresa usa inicio de sesión único (SSO), busque el botón de inicio de sesión con SSO en la página de acceso. No use el formulario de correo y contraseña: use el botón específico de SSO.
Nota: Si ve “Empresa no encontrada” al intentar iniciar sesión, confirme que está usando el mismo correo del trabajo registrado en Vantage Fit. Si el error continúa, contacte con su administrador de RR. HH.
Mis pasos no aparecen
La aplicación web no puede rastrear pasos por sí sola. No tiene acceso directo al podómetro de su teléfono ni a ningún dispositivo fitness.
Sus pasos aparecen en la web después de actualizarse desde su aplicación móvil. Si sus pasos no aparecen en la web:
- Abra la aplicación móvil de Vantage Fit en su teléfono.
- Toque Más (+) → Sincronizar para forzar una sincronización.
- Espere un momento y actualice la aplicación web: sus pasos deberían aparecer ya en la página de Hoy.
Si sus pasos tampoco aparecen en la aplicación móvil, el problema está en la sincronización de su dispositivo, no en la aplicación web. Consulte Mis pasos no se sincronizan para la solución de problemas en el móvil.
No puedo registrar alimentos ni buscar comidas
La búsqueda de alimentos y el registro de comidas no están disponibles en la aplicación web. Las funciones de seguimiento nutricional, incluidas la búsqueda de alimentos, el escaneo de códigos de barras, el registro de comidas y el seguimiento de calorías, son solo para móvil.
Para registrar sus comidas:
- Use la aplicación de Vantage Fit para iOS o Android.
- Toque Más (+) → Registrar comida para buscar alimentos y registrarlos.
Muro social en la web
El muro social está disponible en la aplicación web: puede ver publicaciones, dar me gusta e interactuar con las novedades de sus colegas.
Funciones que son solo para móvil
Varias funciones no están disponibles en la web. Es deliberado: la aplicación web se centra en consultar datos y hacer registros básicos. Esto es lo que no encontrará en la web:
| Función | ¿Disponible en la web? |
|---|---|
| Ver pasos y la página Summary | Sí |
| Registrar agua, sueño, ánimo, peso | Sí |
| Ver desafíos y clasificaciones | Sí |
| Ver el muro social (solo lectura) | Sí |
| Ver contenido (artículos, vídeos) | Sí |
| Ver eventos y confirmar asistencia | Sí |
| Búsqueda de alimentos y registro de comidas | No |
| Entrenamientos con GPS | No |
| Squat Tracker | No |
| Medición de la frecuencia cardíaca | No |
| 7 Minute Workout | No |
| Monedero y canje de puntos | Sí |
| Edición del perfil | Sí |
| Interacciones en el muro social | Sí |
| Gestión de dispositivos | No |
| Notificaciones push | No |
Consejo: Piense en la aplicación web como su compañero de “consulta y registro rápido”. Para la experiencia completa, con entrenamientos, nutrición, funciones sociales y gestión de dispositivos, use la aplicación móvil.
La página no carga
Si la aplicación web está en blanco, va lenta o muestra errores:
- Borre la caché de su navegador. Vaya a los ajustes del navegador y borre los datos en caché de la aplicación web de Vantage Fit.
- Pruebe el modo incógnito o privado. Abra el enlace Abrir Vantage Fit en una nueva ventana de incógnito. Si funciona en modo incógnito, una extensión del navegador o los datos en caché están causando el problema.
- Use un enlace de correo nuevo. Abra un correo reciente de Vantage Fit y haga clic de nuevo en Abrir Vantage Fit.
- Pruebe otro navegador. La aplicación web funciona en Chrome, Firefox, Safari y Edge. Si uno da problemas, pruebe otro.
- Compruebe su conexión a internet. La aplicación web necesita una conexión activa: no funciona sin conexión.
No encuentro una función que usaba en el móvil
Si está acostumbrado a la aplicación móvil y no encuentra algo en la web, consulte primero la tabla anterior. Muchas funciones son exclusivas del móvil a propósito. La aplicación web tiene un propósito concreto: darle acceso de escritorio para consultar sus datos, seguir los desafíos y hacer registros básicos sin necesitar su teléfono.
Para todo lo que no esté disponible en la web, abra la aplicación de Vantage Fit en su teléfono.
¿Necesita más ayuda? Contacte con su administrador de RR. HH. o con soporte desde la aplicación móvil: Ajustes → Ayuda/Soporte.
Artículos relacionados: