Tiene dos opciones: restablecer su contraseña por correo o iniciar sesión con un código de un solo uso (OTP) si su empresa tiene el OTP activado.
Opción 1: Iniciar sesión con OTP
Si su empresa tiene el OTP activado (la mayoría lo tiene), no necesita su contraseña:
- En la pantalla de inicio de sesión, introduzca su correo del trabajo
- Cuando aparezca la pantalla de contraseña, toque “Iniciar sesión con OTP”
- Se envía un código de 4 dígitos a su correo
- Introduzca el código dentro de los 10 minutos
- Ya ha iniciado sesión
Consejo: Si no llega el correo con el OTP, revise su carpeta de spam o correo no deseado. Después de 30 segundos puede tocar “Reenviar”.
Opción 2: Restablecer su contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión, introduzca su correo del trabajo
- Toque “¿Olvidó su contraseña?”
- La aplicación puede preguntar primero: “¿Desea iniciar sesión con OTP?” — toque “No, restablecer contraseña”
- Se envía a su correo un enlace de restablecimiento de contraseña
- Haga clic en el enlace (válido 1 hora, de un solo uso)
- Establezca una contraseña nueva (mínimo 8 caracteres, que no coincida con la anterior)
- Vuelva a la aplicación e inicie sesión con su nueva contraseña
Nota: Puede solicitar hasta 5 enlaces de restablecimiento por hora. Después, tendrá que esperar.
Mi cuenta está bloqueada
Si introdujo la contraseña incorrecta 5 veces, su cuenta se bloquea automáticamente por seguridad.
- En la pantalla de bloqueo, toque “Desbloquear cuenta”
- Esto desencadena un correo de restablecimiento de contraseña
- Siga los pasos de restablecimiento anteriores
- Su cuenta se desbloquea cuando establezca una contraseña nueva
Usuarios de SSO
Si su empresa usa inicio de sesión único (SSO), no tiene contraseña de Vantage Fit: inicia sesión a través del sistema de acceso de su empresa. Contacte con su departamento de TI para problemas de contraseña de SSO.
¿Necesita más ayuda? Contacte con su administrador de RR. HH. si no puede acceder a su correo registrado.
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