El error “Empresa no encontrada” significa que Vantage Fit no puede asociar su dirección de correo a una empresa registrada. Así se corrige.
Causas habituales y soluciones
1. Está usando un correo personal
Vantage Fit asocia el dominio de su correo (la parte posterior a la @) a su empresa. Si usa un correo personal (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.), el sistema no encontrará su empresa.
Solución: Inicie sesión con su dirección de correo del trabajo: la que su empresa le asignó.
2. Error tipográfico en su dirección de correo
Un pequeño error tipográfico puede hacer que el sistema busque el dominio equivocado.
Solución: Revise su dirección de correo en busca de:
- Erratas (por ejemplo,
@comapny.comen lugar de@company.com). - Espacios de más antes o después del correo.
- Un dominio equivocado (por ejemplo,
.coen lugar de.com).
3. Su empresa usa inicio de sesión con ID de empleado
Algunas empresas están configuradas para usar el ID de empleado en lugar del correo para iniciar sesión.
Solución: Pruebe a iniciar sesión con su ID de empleado en lugar de su dirección de correo. Consulte con su administrador de RR. HH. si no sabe si su empresa usa el inicio de sesión con ID de empleado.
4. El dominio de su correo no está mapeado
Su empresa puede estar registrada en Vantage Fit, pero su dominio de correo concreto aún no se ha mapeado. Esto puede ocurrir si su empresa usa varios dominios de correo.
Solución: Contacte con su administrador de RR. HH. e infórmele del error. Puede ponerse en contacto con el soporte de Vantage Fit para añadir su dominio de correo al mapeo de la empresa.
5. Su empresa está en otra instancia regional
Vantage Fit funciona sobre varias instancias regionales (India, EE. UU., UE, EAU). Si intenta iniciar sesión en la instancia regional equivocada, el sistema no encontrará su empresa.
Solución: Pregunte a su administrador de RR. HH. qué instancia regional usa su empresa. Puede que necesite:
- Cambiar a la versión correcta de la aplicación (si existen aplicaciones por región).
- Usar una URL web distinta para su región.
Nota: Los problemas de instancia regional son raros para la mayoría de los empleados. Su administrador de RR. HH. sabrá si esto afecta a su empresa.
Qué hacer si nada de esto funciona
- Contacte primero con su administrador de RR. HH. Puede verificar:
- Que su cuenta existe en el sistema.
- Qué dirección de correo está registrada para usted.
- Si su empresa usa inicio de sesión con correo o con ID de empleado.
- Si su administrador de RR. HH. no puede resolverlo, puede contactar con el soporte de Vantage Fit para pedir ayuda.
¿Necesita más ayuda? Contacte con soporte desde Ajustes → Ayuda en la aplicación.
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