Si solicitó un OTP (contraseña de un solo uso) para iniciar sesión pero el correo no llega, estos son los pasos para corregirlo.
Paso 1: Revise su carpeta de spam o correo no deseado
Los correos con el OTP proceden de una dirección que termina en @vantagecircle.com. Muchos proveedores los filtran como spam o correo no deseado.
- Abra su aplicación de correo.
- Vaya a la carpeta Spam o Correo no deseado.
- Busque correos de
vantagecircle.com. - Si encuentra allí el correo con el OTP, máquelo como “No es spam” para que los próximos correos lleguen a su bandeja de entrada.
Paso 2: Espere un momento
Los correos con el OTP se envían de inmediato, pero la entrega puede tardar uno o dos minutos según su proveedor. Espere al menos 2 o 3 minutos antes de volver a intentarlo.
Paso 3: Compruebe la validez del OTP
- Los OTP son válidos durante 10 minutos desde su envío.
- Si han pasado más de 10 minutos, el OTP ha caducado. Solicite uno nuevo.
Paso 4: Reenvíe el OTP
Puede solicitar un nuevo OTP tras una espera de 30 segundos.
- Vuelva a la pantalla de introducción del OTP.
- Toque “Reenviar OTP”.
- Espere el nuevo correo.
Nota: Reenviar invalida el OTP anterior. Solo funcionará el OTP más reciente. Si recibió varios correos con OTP, use el último.
Paso 5: Verifique su dirección de correo
Asegúrese de que la dirección de correo que introdujo es correcta:
- ¿Es su correo del trabajo (no el personal)?
- ¿Hay erratas en la dirección?
- ¿Es el mismo correo que usó su administrador de RR. HH. para registrarle?
Si no sabe qué correo está registrado, contacte con su administrador de RR. HH. para verificarlo.
Paso 6: Compruebe el OTP por SMS (poco frecuente)
Algunas empresas usan OTP por SMS en lugar de correo. Si su empresa usa este método:
- Revise los mensajes de su teléfono en lugar del correo.
- Asegúrese de que su número de teléfono registrado es correcto.
- Compruebe que su teléfono tiene cobertura y no está en modo avión.
Nota: El OTP por SMS es poco frecuente y solo lo usan empresas concretas. La mayoría usa el OTP por correo.
¿Sigue sin recibir OTP?
Si ninguno de los pasos anteriores funciona:
- Contacte con su administrador de RR. HH.: puede verificar su dirección de correo registrada y comprobar si hay algún problema con su cuenta.
- Consulte a su equipo de TI: los filtros de correo de su empresa pueden estar bloqueando los correos de
vantagecircle.com. Pida a TI que ponga este dominio en lista blanca. - Pruebe otro método de inicio de sesión: si está disponible, use el inicio de sesión con contraseña en lugar del OTP.
¿Necesita más ayuda? Contacte con soporte desde Ajustes → Ayuda en la aplicación.
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