Si ha introducido la contraseña incorrecta demasiadas veces, su cuenta de Vantage Fit se bloquea automáticamente por seguridad. Así puede volver a entrar.
¿Por qué se bloqueó mi cuenta?
Su cuenta se bloquea automáticamente tras 5 intentos consecutivos con contraseña incorrecta. Es una medida de seguridad que protege su cuenta frente a accesos no autorizados.
Cómo desbloquear su cuenta
Opción 1: Desbloquear mediante el restablecimiento de contraseña (recomendado)
- En la pantalla de inicio de sesión, toque “Desbloquear cuenta” o “¿Olvidó su contraseña?”.
- Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
- Busque en su correo un enlace de restablecimiento de contraseña de Vantage Fit.
- Haga clic en el enlace del correo.
- Establezca una contraseña nueva.
- Inicie sesión con su nueva contraseña: su cuenta ya está desbloqueada.
Consejo: El correo de restablecimiento de contraseña procede de
@vantagecircle.com. Si no lo ve en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam o correo no deseado.
Opción 2: Usar el inicio de sesión con OTP
Si su empresa tiene activado el inicio de sesión con OTP (contraseña de un solo uso):
- En la pantalla de inicio de sesión, toque “Iniciar sesión con OTP”.
- Introduzca su dirección de correo electrónico registrada.
- Busque el código OTP en su correo.
- Introduzca el OTP en la aplicación.
- Ya ha iniciado sesión y su cuenta está desbloqueada.
Nota: El inicio de sesión con OTP no está disponible para todas las empresas. Si no ve esta opción, utilice el método de restablecimiento de contraseña anterior.
El correo de restablecimiento no llega
Si no recibe el correo de restablecimiento de contraseña:
- Revise la carpeta de spam o correo no deseado: busque correos de
@vantagecircle.com. - Espere unos minutos: la entrega puede tardar hasta 5 minutos.
- Vuelva a intentarlo: solicite el correo de restablecimiento una vez más.
- Verifique su correo electrónico: asegúrese de introducir la dirección correcta asociada a su cuenta.
Si el correo sigue sin llegar, contacte con su administrador de RR. HH. Puede verificar su dirección de correo registrada y ayudarle a recuperar el acceso.
Evitar bloqueos futuros
- Use una contraseña robusta y fácil de recordar o guárdela en un gestor de contraseñas.
- Active el inicio de sesión con OTP (si está disponible) como alternativa al inicio de sesión con contraseña.
- No comparta su contraseña con nadie.
¿Necesita más ayuda? Contacte con soporte desde Ajustes → Ayuda en la aplicación.
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