Vous avez deux options : réinitialiser votre mot de passe par e-mail, ou vous connecter avec un code à usage unique (OTP) si votre entreprise a activé l’OTP.
Option 1 : Se connecter avec OTP à la place
Si votre entreprise a activé l’OTP (c’est le cas de la plupart), vous n’avez pas besoin de votre mot de passe :
- Sur l’écran de connexion, saisissez votre e-mail professionnel
- Lorsque l’écran du mot de passe apparaît, touchez “Connexion avec OTP”
- Un code à 4 chiffres est envoyé à votre e-mail
- Saisissez le code dans les 10 minutes
- Vous êtes connecté
Astuce : Consultez votre dossier spam/indésirables si l’e-mail OTP n’arrive pas. Vous pouvez toucher “Renvoyer” après 30 secondes.
Option 2 : Réinitialiser votre mot de passe
- Sur l’écran de connexion, saisissez votre e-mail professionnel
- Touchez “Mot de passe oublié ?”
- L’application peut d’abord demander : “Souhaitez-vous vous connecter avec OTP à la place ?” — touchez “Non, réinitialiser le mot de passe”
- Un lien de réinitialisation du mot de passe est envoyé à votre e-mail
- Cliquez sur le lien (valide 1 heure, à usage unique)
- Définissez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum, ne pouvant pas être identique à l’ancien)
- Revenez dans l’application et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Remarque : Vous pouvez demander jusqu’à 5 liens de réinitialisation par heure. Au-delà, vous devrez patienter.
Mon compte est verrouillé
Si vous avez saisi un mot de passe erroné 5 fois, votre compte est automatiquement verrouillé par mesure de sécurité.
- Sur l’écran de verrouillage, touchez “Déverrouiller le compte”
- Cela déclenche l’envoi d’un e-mail de réinitialisation du mot de passe
- Suivez les étapes de réinitialisation ci-dessus
- Votre compte est déverrouillé une fois le nouveau mot de passe défini
Utilisateurs SSO
Si votre entreprise utilise l’authentification unique (SSO), vous n’avez pas de mot de passe Vantage Fit — vous vous connectez via le système de connexion de votre entreprise. Contactez votre service informatique pour tout problème de mot de passe SSO.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez votre administrateur RH si vous ne pouvez pas accéder à votre e-mail enregistré.
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