Si votre score de classement ne correspond pas à ce que vous attendez, quelques points sont à vérifier. La plupart du temps, il s’agit d’un problème de synchronisation ou de délai qui se résout de lui-même.
Les scores peuvent prendre quelques minutes à se mettre à jour
Les scores du classement peuvent prendre quelques minutes à se mettre à jour. Il peut donc y avoir un court délai (quelques minutes) entre le moment où vous accomplissez une activité et celui où votre score se met à jour dans le classement.
Que faire : Patientez quelques minutes puis faites un glisser vers le bas pour actualiser sur l’écran du classement.
Les pas des dernières 24 heures peuvent être comblés rétroactivement
Si vous utilisez un appareil connecté (Fitbit, Garmin, Apple Watch), les données de pas des dernières 24 heures peuvent arriver par lots. Votre score peut bondir lors du traitement des données comblées.
Que faire : Revérifiez une fois votre appareil en fin de synchronisation. Fitbit et Garmin en particulier peuvent avoir des intervalles de synchronisation plus longs.
Délais de synchronisation Fitbit et Garmin
Si vous êtes connecté à Fitbit ou Garmin, la synchronisation des données peut prendre plus de temps que le comptage de pas par le téléphone :
| Source | Délai habituel |
|---|---|
| Capteurs du téléphone | Quasi temps réel (quelques minutes) |
| Apple Watch / Google Fit | Quelques minutes |
| Fitbit | Jusqu’à 15 à 30 minutes |
| Garmin | Totaux quotidiens uniquement, jusqu’à une heure |
Remarque : Garmin fournit des totaux quotidiens de pas, pas de ventilation horaire. Vos pas Garmin peuvent ne pas apparaître tant que le total du jour n’est pas synchronisé.
Consultez la répartition de votre score
Touchez votre ligne dans le classement pour voir une répartition détaillée du score :
- Score par tâche (pour les défis personnalisés à plusieurs tâches).
- Score par semaine (pour les défis de plusieurs semaines).
- Pas comptés.
- Activités enregistrées.
Cette répartition montre exactement d’où viennent vos points et peut aider à identifier des écarts.
Comprendre les plafonds de score
Les différents types de tâches obéissent à des règles de score différentes :
| Type de tâche | Score |
|---|---|
| Pas | Plafonnés par défaut à 25 000 pas par jour. Les pas au-delà du plafond quotidien ne rapportent pas de points de classement supplémentaires. Votre administrateur RH peut avoir configuré un plafond différent pour des défis spécifiques. |
| Autres tâches (activités, contenu, quiz) | Plafonnées à 100 % de la cible. Dépasser la cible ne rapporte pas de points supplémentaires. |
Par exemple, si une tâche demande d’enregistrer 3 séances de yoga cette semaine et que vous en enregistrez 5, vous ne gagnez des points que pour 3 (100 % de la cible).
Astuce : Concentrez-vous sur l’accomplissement de toutes les tâches plutôt que sur le dépassement d’une seule. Les tâches hors pas étant plafonnées, votre temps est mieux employé à atteindre 100 % de chaque tâche.
Scores d’équipe
Dans un défi par équipe, les scores d’équipe sont calculés comme la moyenne des scores de tous les membres de l’équipe, pas comme leur somme.
Cela signifie :
- Une équipe de 5 où tout le monde marque 80 a un score d’équipe de 80.
- Une équipe de 10 où tout le monde marque 60 a un score d’équipe de 60.
- L’ajout d’un membre au faible score peut faire baisser la moyenne de l’équipe.
Remarque : Le score d’équipe égal à la moyenne encourage chaque membre à participer, plutôt que de s’appuyer sur quelques performeurs.
Glisser pour actualiser
La solution la plus simple face à un classement obsolète :
- Ouvrez le classement dans l’application.
- Tirez vers le bas sur l’écran pour actualiser.
- Le classement se recharge avec les dernières données du serveur.
Toujours erroné ?
Si votre score semble incorrect même après actualisation et attente :
- Vérifiez la synchronisation de votre appareil. Assurez-vous que votre appareil connecté ou votre téléphone synchronise bien les pas vers Vantage Fit.
- Comparez avec la répartition de votre score. Touchez votre ligne pour voir la répartition détaillée.
- Contactez votre administrateur RH. Il peut consulter le détail de votre score depuis le tableau de bord d’administration et approfondir.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez l’assistance depuis Paramètres → Aide dans l’application.
Articles associés :