L’application web Vantage Fit est une version allégée de l’expérience mobile. Certaines fonctionnalités mobiles ne sont pas disponibles sur le web. Voici ce qu’il faut vérifier si quelque chose semble anormal.
Je n’arrive pas à me connecter
Ouvrez l’application web depuis un e-mail
L’application web s’ouvre à partir des liens figurant dans les e-mails de Vantage Fit. Ouvrez n’importe quel e-mail Vantage Fit reçu et cliquez sur Ouvrir Vantage Fit.
Si vous n’avez aucun e-mail de Vantage Fit, demandez à votre administrateur RH de confirmer que votre compte est actif et que les e-mails de Vantage Fit arrivent bien dans votre boîte de réception.
Essayez une réinitialisation du mot de passe
Si vous n’avez jamais utilisé que l’application mobile, vous n’avez peut-être pas défini de mot de passe web. Touchez Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez le lien de l’e-mail pour en définir un.
Utilisateurs SSO
Si votre entreprise utilise l’authentification unique (SSO), cherchez le bouton de connexion SSO sur la page de connexion. N’utilisez pas le formulaire e-mail/mot de passe — utilisez le bouton SSO dédié.
Remarque : Si vous voyez “Entreprise introuvable” en tentant de vous connecter, confirmez que vous utilisez la même adresse e-mail professionnelle enregistrée pour Vantage Fit. Si l’erreur persiste, contactez votre administrateur RH.
Mes pas ne s’affichent pas
L’application web ne peut pas suivre les pas par elle-même. Elle n’a pas accès directement au podomètre de votre téléphone ni à un appareil fitness.
Vos pas apparaissent sur le web après avoir été mis à jour depuis votre application mobile. Si vos pas ne s’affichent pas sur le web :
- Ouvrez l’application mobile Vantage Fit sur votre téléphone.
- Touchez Plus (+) → Synchroniser pour forcer une synchronisation.
- Patientez un instant, puis actualisez l’application web — vos pas devraient maintenant apparaître sur la page Aujourd’hui.
Si vos pas ne s’affichent pas non plus dans l’application mobile, le problème vient de la synchronisation de votre appareil, pas de l’application web. Consultez Mes pas ne se synchronisent pas pour le dépannage mobile.
Je ne peux pas enregistrer d’aliments ni rechercher des repas
La recherche d’aliments et l’enregistrement des repas ne sont pas disponibles sur l’application web. Les fonctions de suivi nutritionnel — recherche d’aliments, scan de codes-barres, enregistrement des repas et suivi des calories — sont exclusives au mobile.
Pour enregistrer vos repas :
- Utilisez l’application Vantage Fit iOS ou Android.
- Touchez Plus (+) → Enregistrer un repas pour rechercher des aliments et les enregistrer.
Fil social sur le web
Le fil social est disponible sur l’application web — vous pouvez consulter les publications, les aimer et interagir avec les mises à jour de vos collègues.
Fonctionnalités exclusives au mobile
Plusieurs fonctionnalités ne sont pas disponibles sur le web. C’est voulu — l’application web se concentre sur la consultation des données et la saisie de base. Voici ce que vous ne trouverez pas sur le web :
| Fonctionnalité | Disponible sur le web ? |
|---|---|
| Consulter les pas et la page Summary | Oui |
| Enregistrer eau, sommeil, humeur, poids | Oui |
| Consulter les défis et les classements | Oui |
| Consulter le fil social (lecture seule) | Oui |
| Consulter le contenu (articles, vidéos) | Oui |
| Consulter les événements et répondre | Oui |
| Recherche d’aliments et enregistrement des repas | Non |
| Entraînements GPS | Non |
| Squat Tracker | Non |
| Mesure de la fréquence cardiaque | Non |
| 7 Minute Workout | Non |
| Portefeuille et échange de points | Oui |
| Modification du profil | Oui |
| Interactions sur le fil social | Oui |
| Gestion des appareils | Non |
| Notifications push | Non |
Astuce : Considérez l’application web comme votre compagnon “consultation et saisie rapide”. Pour l’expérience complète — entraînements, nutrition, fonctions sociales et gestion des appareils — utilisez l’application mobile.
La page ne se charge pas
Si l’application web est vide, lente ou affiche des erreurs :
- Videz le cache de votre navigateur. Allez dans les paramètres du navigateur et effacez les données en cache de l’application web Vantage Fit.
- Essayez le mode navigation privée. Ouvrez le lien Ouvrir Vantage Fit depuis une nouvelle fenêtre privée. Si cela fonctionne en navigation privée, une extension du navigateur ou des données en cache sont en cause.
- Utilisez un lien e-mail neuf. Ouvrez un e-mail Vantage Fit récent et cliquez à nouveau sur Ouvrir Vantage Fit.
- Essayez un autre navigateur. L’application web fonctionne sur Chrome, Firefox, Safari et Edge. Si un navigateur pose problème, essayez-en un autre.
- Vérifiez votre connexion internet. L’application web exige une connexion active — elle ne fonctionne pas hors ligne.
Je ne trouve pas une fonctionnalité utilisée sur mobile
Si vous avez l’habitude de l’application mobile et ne trouvez pas quelque chose sur le web, consultez d’abord le tableau ci-dessus. De nombreuses fonctionnalités sont volontairement exclusives au mobile. L’application web a un rôle précis — vous donner un accès de bureau pour consulter vos données, suivre les défis et faire des saisies de base sans votre téléphone.
Pour tout ce qui n’est pas disponible sur le web, ouvrez l’application Vantage Fit sur votre téléphone.
Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez votre administrateur RH ou l’assistance via l’application mobile : Paramètres → Aide/Assistance.
Articles associés :